Analista de Sustentação de Sistemas - Pleno

FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!

No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.

Seu papel no time

Atuar como N1 do Desenvolvimento (Sustentação N2), sendo responsável por analisar a causa raiz, responder a dúvidas técnicas complexas, executar scripts pontuais e corrigir bugs de complexidade intermediária diretamente no código fonte do sistema.

Responsabilidades e atribuições

Você será responsável por:

• Analisar chamados de erros e inconsistências reportados pelos clientes, realizando a triagem avançada e a investigação da causa raiz no código fonte e banco de dados.
• Desenvolver e aplicar correções pontuais de erros de complexidade intermediária no código fonte da aplicação, garantindo a estabilidade e a manutenção das regras de negócio.
• Elaborar e rodar scripts SQL em ambiente de banco de dados para correção pontual de massas de dados ou ajustes operacionais autorizados.
• Prestar esclarecimentos sobre o comportamento funcional e técnico do sistema para os clientes e para o N1 operacional.
• Identificar chamados de alta complexidade técnica, arquitetural ou que envolvam refatorações estruturais e realizar o encaminhamento correto e documentado para a Gerência de Desenvolvimento.
• Registrar as soluções adotadas na base de conhecimento interna para acelerar diagnósticos futuros e apoiar o time de suporte operacional.

Requisitos da Vaga

Para essa posição, é importante que você tenha:

• Vivência anterior em sustentação de sistemas, suporte N2/N3 ou desenvolvimento de software.
• Conhecimento técnico das linguagens/frameworks utilizados: C# e .Net para aplicações web e conhecimento em Delphi.
• Conhecimento intermediário a avançado em SQL para consultas complexas, joins, atualização de dados e criação de scripts operacionais (PostgreSQL, MySQL, SQL Server ou Oracle).
• Prática com ferramentas de controle de versão (Git, GitHub, GitLab ou Bitbucket).
• Habilidade no uso de ferramentas de depuração de código para identificação rápida de falhas.

Requisitos desejáveis

O que seria interessante que você tivesse:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em arquitetura de microsserviços e consumo de APIs REST/Web Services.
• Experiência em empresas de tecnologia no modelo de Fábrica de Software.
• Familiaridade com ferramentas de ITSM/Chamados (ex: Jira, Zendesk, ServiceNow, Freshdesk).
• Conhecimentos em metodologias ágeis (Kanban, Scrum).
• Noções de infraestrutura em nuvem (AWS, Azure ou GCP) e leitura de logs (Splunk, Datadog, ELK).
• Conhecimento do sistema Facplan.
• Conhecimento de regras de negócios e normativas da área de saúde suplementar.

Informações adicionais

Além de fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, você contará com um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar e desenvolvimento profissional:

• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa;
• Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar;
• Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar;
• Auxílio Creche;
• Seguro de vida;
• Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas;
• Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional;
• Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade;
• Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana);
• Vale-transporte.

Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!

Todas as nossas vagas são inclusivas. Aqui, pessoas diversas constroem, juntas, a evolução do Grupo Fácil.
#VemserGrupoFácil