Analista de Testes Automotivos
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Summary
Automotive quality analyst who reviews customer complaint indicators (QFS, NEVQS, NCBS) and verbatims to spot vehicle-quality trends, runs subjective vehicle validations (driving involved), and proposes corrective solutions, tracking improvement actions in JIRA and internal tools. Requires an engineering degree, advanced Excel/PowerPoint, and advanced English or French.
- Analisar reclamações de clientes por meio dos indicadores QFS, NEVQS e NCBS, identificando tendências, recorrências e oportunidades de melhoria;
- Realizar a leitura e interpretação dos verbatins dos clientes, por meio da Carta de Identidade Digital, identificando percepções, insatisfações e necessidades relacionadas à qualidade dos veículos;
- Conduzir análises subjetivas e apoiar as análises objetivas dos problemas identificados nos veículos, contribuindo para a identificação das causas e a definição de ações corretivas;
- Propor soluções técnicas inovadoras e eficazes para os problemas detectados, buscando a melhor relação entre custo, qualidade e desempenho;
- Participar do desenvolvimento de projetos e do acompanhamento das ações de melhoria, utilizando ferramentas e sistemas como JIRA, LUP, Oneval, NPDM e CPC Online.
- Formação em engenharia Mecânica, Eletrônica, Automotiva e afins;
- Conhecimento em métodos ágeis, SCRUM, Design thinking;
- Ter conhecimento e gostar de acompanhar o mercado automotivo e suas evoluções;
- Domínio Microsoft Excel (avançado com Vba sendo um diferencial), Power Point (avançado);
- Inglês e/ou Francês mínimo avançado;
- Organização, poder de síntese e liderança / pilotagem / accountability;
- Gostar de dirigir e ter experiência em validação subjetiva de veículos;
- Carteira B;
- Desejável conhecimento de veículos elétricos e hibridos.