Analista de TI
Summary
IT analyst on IDP's academic team in Brasilia, administering the virtual learning environment (AVA), the TOTVS RM academic system, the HubSpot CRM, and OTRS/Treble ticketing to support students and faculty. Requires a completed tech degree plus intermediate Office, HTML and CSS.
Buscamos um(a) Analista de TI para integrar nossa equipe acadêmica, atuando na gestão e no acompanhamento de plataformas tecnológicas que apoiam as atividades educacionais do setor.
O(a) profissional será responsável por acompanhar o funcionamento dos sistemas acadêmicos, ambientes virtuais de aprendizagem e ferramentas de atendimento, contribuindo para a melhoria dos processos e da experiência de alunos e professores.
Principais Responsabilidades
- Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA): Gerenciar cadastros de cursos, disciplinas e usuários, apoiando a publicação de conteúdos, atividades e melhorias na plataforma;
- Sistemas Acadêmicos: Administrar o TOTVS RM, acompanhar sua integração com o AVA e as rotinas acadêmico-administrativas;
- CRM e Plataformas de Atendimento: Administrar o HubSpot, incluindo usuários, propriedades, pipelines e integrações;
- Gestão de Chamados: Acompanhar e gerenciar solicitações no OTRS e Treble, relacionadas à infraestrutura tecnológica dos cursos e ao atendimento aos alunos.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Tecnologia, como Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office, HTML e CSS.
Competências Desejadas:
- Organização e capacidade de gestão de demandas;
- Perfil analítico e atenção aos detalhes;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
- Facilidade para atuar em conjunto com equipes acadêmicas.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio Atividade Física, Auxílio combustível, Benefícios internos, Vale cultura, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte