Analista de TI Pleno
Summary
Mid-level IT analyst who administers and sustains corporate systems and production environments: handling incidents, project rollouts, homologations, systems analysis, vendor/SLA oversight, integration support, documentation, change management and IT governance. Requires ITIL v4/COBIT and SDLC knowledge; WebSphere and airport-sector experience preferred. On-site in Guarulhos, Brazil.
ATIVIDADES:
Administrar e prestar sustentação aos sistemas corporativos e ambientes de produção, garantindo sua disponibilidade e desempenho.
Atuar na gestão e tratamento de incidentes, realizando análises e propondo soluções para restabelecimento dos serviços. Participar da implantação de projetos, homologações, testes e validações de sistemas.
Realizar análise de sistemas, levantamento de requisitos e apoio na elaboração de especificações funcionais e técnicas. Acompanhar fornecedores, monitorando entregas e indicadores de nível de serviço (SLAs).
Apoiar a integração entre sistemas, garantindo a correta comunicação entre as aplicações.
Elaborar e manter documentação técnica, funcional e procedimentos operacionais.
Prestar suporte às áreas de negócio, esclarecendo dúvidas e apoiando a resolução de demandas sistêmicas. Participar das atividades de gestão de mudanças, assegurando a implementação controlada das alterações nos ambientes.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos, propondo soluções para otimização dos sistemas e serviços de TI. Apoiar iniciativas relacionadas à segurança da informação e boas práticas de governança de TI.
REQUISITOS:
Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Desejável pós-graduação na área de Tecnologia da Informação.
Experiência como Analista de TI Pleno em administração de sistemas corporativos e sustentação de ambientes de produção.
Vivência em gestão de incidentes, implantação de projetos, homologação, testes e análise de sistemas.
Experiência no acompanhamento de fornecedores e controle de indicadores de nível de serviço (SLAs).
Conhecimento na elaboração de documentação técnica e funcional.
Conhecimento em integração de sistemas e suporte às áreas de negócio.
Conhecimento em ITIL v4, COBIT, arquitetura de sistemas, ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC), análise de processos, gestão de mudanças e segurança da informação.
Desejável conhecimento em arquitetura de integrações sistêmicas e plataforma WebSphere.
Desejável experiência no segmento aeroportuário.
Desejável Inglês em nível intermediário.
Perfil analítico, proativo e organizado.
Boa comunicação, facilidade para resolução de problemas e trabalho em equipe.
Bom relacionamento com clientes internos e fornecedores.