Analista de TI

Reto Industrial se encuentra en búsqueda de un Analista de TI para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte a la operación tecnológica de la compañía.

Buscamos una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para resolver incidencias, administrar recursos tecnológicos y asegurar la continuidad de los servicios de TI.

Principales responsabilidades

• Administrar y supervisar los servicios tecnológicos de la compañía, incluyendo conectividad e Internet.
• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
• Atender, escalar y dar seguimiento a tickets e incidencias.
• Realizar soporte y mantenimiento a equipos de cómputo, impresión y dispositivos tecnológicos.
• Dar soporte a equipos de comunicación y tecnología utilizados en salas de juntas.
• Administrar inventarios, asignación de equipos, accesos y recursos tecnológicos.
• Preparar y configurar equipos y herramientas de trabajo para nuevos ingresos.
• Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios y accesos.
• Administrar Google Workspace, incluyendo usuarios, grupos, permisos, seguridad y configuración de servicios.
• Gestionar consolas y herramientas de seguridad como Hexnode, antivirus y plataformas de administración de dispositivos.
• Dar seguimiento a proveedores de servicios tecnológicos, mantenimientos y soporte especializado.
• Gestionar compras, renovaciones de contratos, licencias, pólizas y servicios relacionados con TI.
• Apoyar en la administración de redes, voz, virtualización, bases de datos y seguridad informática.
• Generar documentación técnica y ejecutiva de procesos, infraestructura y servicios.
• Participar en el cumplimiento y seguimiento de controles relacionados con ISO 27001.
• Identificar e implementar mejoras en procesos, herramientas y servicios del área de TI.

Requisitos

• Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones, Informática o carrera afín.
• Titulo y cédula.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte a usuarios y administración de servicios de TI.
• Experiencia brindando soporte de primer y segundo nivel.

Conocimientos en:

• Redes y conectividad.
• Voz y telecomunicaciones.
• Seguridad informática.
• Instalación, configuración y reparación de equipos de cómputo.
• Administración de inventarios tecnológicos.
• Plataformas de tickets.
• Virtualización.
• Bases de datos.
• Administración de accesos y recursos tecnológicos.
• Manejo de Microsoft Office.
• Experiencia en administración de Google Workspace.
• Deseable conocimiento o experiencia en ISO 27001.
• No se requiere inglés.

Competencias

Buscamos una persona con:

• Orientación al servicio.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Organización y planeación.
• Capacidad de análisis y pensamiento lógico.
• Resolución de problemas.
• Seguimiento y atención al detalle.
• Flexibilidad y adaptabilidad.
• Capacidad para trabajar ante incidencias o interrupciones de servicios críticos.
• Manejo responsable de información confidencial.
• Compromiso y honestidad.

Condiciones de trabajo

Zona de trabajo: Zona Esmeralda, Atizapán de Zaragoza, Estado de México.

Modalidad: 100% presencial.

Horario: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

Ofrecemos

Sueldo bajo esquema de pago mixto (una parte nominal y otra facturada)

Prestaciones de ley

Apoyo de despensa

2 seguros de vida

Lo que busca la empresa

• Tiempo de experiencia 2 años
• Estudios Universitarios - no titulado