ANALISTA DE TI SUPORTE SR

No Banco ABC Brasil, a gente acredita na autenticidade de cada um. Afinal, temos nosso jeito de fazer as coisas, de se relacionar, de transformar negócios e construir um futuro sustentável, de maneira inclusiva, respeitosa e acolhedora. Porque a gente se interessa genuinamente pelas pessoas e cria relações verdadeiras, com confiança e proximidade.

Se você tem paixão por desafios e busca um ambiente onde possa crescer profissionalmente, com autonomia para tocar grandes projetos e sendo protagonista da sua carreira, aqui é o seu lugar! Com a gente, você vai ter oportunidade de atuar diariamente com especialistas do mercado financeiro e ter o acompanhamento e apoio de lideranças estratégicas para construir o seu futuro e contribuir para o nosso crescimento em conjunto.

A gente acredita que cuidar dos nossos colaboradores é o segredo do sucesso. Por isso, oferecemos:

• Benefícios que fazem a diferença

• Opções de desenvolvimento

• Um ambiente que inspira

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um Analista Sênior de Tecnologia – Suporte à Produção para atuar na sustentação dos sistemas do banco, garantindo a estabilidade, disponibilidade e continuidade da operação.

Nossa área é dividida em 3 frentes de atuação: Monitoramento SRE, Operação Noturna PCP e Operação Noturna.

Este profissional atuará em conjunto com o Coordenador da área, apoiando a gestão operacional e a integração entre essas frentes, com forte interface com times de infraestrutura, desenvolvimento, NOC e fornecedores externos.

Está pronto(a) para fazer parte de um time que transforma desafios em oportunidades? Vem com a gente!

• Atuar no suporte à produção dos sistemas do banco, garantindo a continuidade e estabilidade da operação.
• Acompanhar a operação noturna do banco (sob demanda), monitorando as malhas de execução no Control-M.
• Identificar, reportar e acompanhar incidentes e falhas operacionais, envolvendo as áreas responsáveis até a resolução.
• Acompanhar a operação diurna do banco, atuando de forma proativa na identificação e tratamento de problemas.
• Interagir continuamente com os times de infraestrutura, desenvolvimento e terceiros para resolução de incidentes.
• Administrar e acompanhar a operação do NOC com fornecedor externo, garantindo aderência aos SLAs.
• Trabalhar em conjunto com o time responsável pela criação e manutenção dos monitores no Dynatrace.
• Garantir a correta comunicação de incidentes, status e planos de ação para as áreas envolvidas.
• Apoiar processos de melhoria contínua da operação e da monitoração dos sistemas.
• Atuar como backup do Coordenador da área, apoiando a tomada de decisão e priorização de incidentes.

• Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em suporte à produção de sistemas críticos, preferencialmente em ambiente bancário ou financeiro.
• Conhecimento e experiência prática com Control-M (acompanhamento de malhas e jobs).
• Vivência no acompanhamento e gestão de incidentes em ambientes 24x7.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de aplicações, especialmente Dynatrace.
• Experiência na interação com NOC terceirizado e gestão de fornecedores.
• Boa compreensão de arquitetura de sistemas, ambientes produtivos e fluxos de integração.
• Capacidade de atuar sob pressão, com senso de urgência e foco em resolução.
• Boa comunicação para interação com áreas técnicas e liderança.

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• PLR;
• PPR;
• Programas de bem-estar físico, social e psicológico;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Licença Paternidade e Maternidade estendidas: paternidade 20 dias e maternidade 6 meses;
• Auxílio Creche/Babá;
• Day Off anual;
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Infraestrutura para Home Office;
• TotalPass;