Analista de Treinamento SR

Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todos

Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.

Nosso polo médico de 2.500m² proporciona uma infraestrutura moderna e completa, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento. Estamos presentes em diversas regiões da Grande São Paulo, com unidades nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste.

Nosso compromisso é com a saúde integral e o bem-estar de nossos pacientes. Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares.

Junte-se a nós para transformar a saúde de milhares de pessoas!

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Responsável por planejar, desenvolver, implementar e acompanhar programas de treinamento e desenvolvimento para todas as áreas da Clínica Fares, assegurando a capacitação contínua dos colaboradores. Atua também na condução e gestão de novos projetos estratégicos de treinamento e inovação, alinhados aos objetivos organizacionais e à melhoria da experiência do paciente e da eficiência operacional.

Principais Responsabilidades:

• Levantar necessidades de treinamento junto às lideranças e áreas de negócio, com foco em performance, atendimento e conversão de vendas.
• Desenvolver, revisar e atualizar conteúdos e materiais de treinamento presenciais, online e híbridos, alinhados às estratégias comerciais e institucionais.
• Ministrar treinamentos técnicos, comportamentais, de integração e vendas para diferentes públicos e unidades.
• Acompanhar indicadores de desempenho, qualidade, conversão e efetividade das ações de treinamento, propondo melhorias contínuas.
• Conduzir projetos estratégicos voltados ao desenvolvimento de pessoas, aumento de produtividade, experiência do paciente e resultados comerciais.
• Apoiar a implementação de ferramentas de gestão do conhecimento, plataformas de e-learning e trilhas de aprendizagem.
• Garantir a padronização dos processos de capacitação e excelência no atendimento em todas as unidades.
• Atuar no fortalecimento da cultura organizacional, promovendo aprendizado contínuo, engajamento e alinhamento aos valores da Clínica.
• Gerir cronogramas, recursos e stakeholders dos projetos de treinamento e desenvolvimento, acompanhando entregas e apresentando resultados.
• Apoiar lideranças e equipes comerciais no desenvolvimento de técnicas de negociação, relacionamento com pacientes e estratégias de conversão.

Requisitos

• Ensino superior completo em Psicologia, Administração, Gestão Comercial, Gestão de Recursos Humanos, Pedagogia ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em Treinamento & Desenvolvimento com foco em performance comercial, atendimento e conversão de vendas;
• Vivência na capacitação de equipes comerciais, atendimento, relacionamento com clientes e retenção;
• Experiência com construção e aplicação de treinamentos voltados a técnicas de vendas, negociação, abordagem consultiva e encantamento do cliente;
• Vivência com acompanhamento de indicadores comerciais, qualidade, produtividade e conversão;
• Conhecimento em metodologias de aprendizagem de adultos (Andragogia), desenvolvimento de trilhas de aprendizagem e design instrucional;
• Domínio de ferramentas de apresentação, plataformas LMS e recursos de treinamento presencial e online;
• Facilidade para atuar com diferentes públicos, lideranças e equipes multidisciplinares;
• Experiência em gestão de projetos e implementação de ações estratégicas voltadas ao aumento de resultados comerciais.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara, persuasiva e com forte poder de influência;
• Perfil estratégico, analítico e orientado a metas e resultados;
• Alta capacidade de engajamento e desenvolvimento de equipes comerciais;
• Organização, planejamento e boa gestão do tempo;
• Proatividade, dinamismo e senso de dono;
• Excelente relacionamento interpessoal e habilidade para conduzir mudanças e fortalecer cultura de alta performance;
• Capacidade de atuar com foco em experiência do cliente, performance operacional e crescimento de vendas.