Analista en Soporte Técnico temporal (3 meses)
Descripción de la vacante:
¡Únete al equipo C&A y construye tu futuro con nosotros!
En C&A México creemos que la moda debe ser accesible para todos. Desde nuestra llegada al país en 1999, nos hemos posicionado como la marca europea más amada de moda casual y hemos acompañado a millones de familias mexicanas con colecciones de ropa, calzado y accesorios que combinan estilo, calidad y precios justos.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia previa en soporte técnico 1 año
Licenciatura o ingeniería terminada
Disponibilidad de horario
Conocimiento de sistemas informáticos y herramientas de soporte. Windows, IOs, Android.
Conocimiento básico en antivirus y redes.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas complejos.
Buenas habilidades de comunicación y colaboración.
¿Qué harás con nosotros?
Brindar atención como único punto de contacto a través de la mesa de ayuda a los colaboradores de C&A y algunos de Cuidado de Perro de forma telefónica y presencial.
Realizar el análisis correspondiente para la correcta asignación de tickets a las diferentes áreas de IT y resolver los incidentes y requerimientos que se encuentren dentro de alcance.
Realizar análisis de los incidentes que más llamadas generan para encontrar una solución raíz. Realizar reportes y gráficos en Excel.
Realizar el análisis correspondiente para la correcta comunicación de incidentes generales.
Beneficios:
Sueldo atractivo.
Contrato por 3 meses con opción a planta.
Comedor subsidiado.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Vales de despensa.
2 días de descanso.
Descuentos en tienda.
Opción a planta.
En C&A México valoramos la diversidad. Nuestro proceso de reclutamiento es completamente libre de discriminación. Además, todos nuestros procesos de selección son totalmente gratuitos para las y los candidatas.