Analista GTR /Call Center

Somos TCONTAKTO, empresa perteneciente al grupo Logixtal y Mall Hogar, especializados en servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de talentos para el cargo de ANALISTA GTR (CALL CENTER). SEDE: CERCADO DE LIMA

REQUISITOS:

• Estudios técnicos o universitario , de Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o afines
• Experiencia como Analista GTR en Campañas de Telecomunicaciones.
• Manejo de Excel (Intermedio) - SQL (Intermedio)
• Experiencia minima de 1 año (Deseable)

FUNCIONES:

• Actualización y Envío de reportes de ventas, cortes de hora y proyección
• Control del presentismo (primeros 30 minutos de turno)
• Seguimiento a la dotación
• Control de Horas de conexión
• Reporte de cumplimiento de Monitoreos y feedback de supervisores
• Seguimiento a las tipificaciones y los desvíos de agentes hacia el no contacto
• Alertas de tiempos de ocio mediante el analytics
• Reportes adicionales que pueda requerir el jefe de operaciones.

BENEFICIOS:

• Ingreso directo a Planilla completa + bono por indicadores
• Asignación familiar
• Convenios corporativos
• Línea de carrera
• Grato ambiente laboral

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional