Analista Infraestrutura TI Jr - São Paulo / SP

Descrição:

Estamos em busca de um(a) Analista Infraestrutura TI Jr para se juntar a nossa equipe na unidade de São Paulo / SP! Se você se identifica com a vaga e atende os requisitos, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Confira abaixo as responsabilidades do cargo:

Apoiar a operação de redes corporativas LAN, WAN, Wi-Fi e Internet das unidades, garantindo continuidade e disponibilidade dos serviços.

Realizar atendimento inicial a incidentes de rede, registrando evidências, acionamentos e tratativas no ITSM conforme prioridade.

Acompanhar links de dados, firewalls, switches, roteadores, access points e equipamentos de telecom junto aos fornecedores e NOC.

Executar troubleshooting básico de conectividade, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Wi-Fi, cabeamento e performance de rede.

Apoiar atividades de mudança, implantação e expansão de redes seguindo processo de CAB, janela aprovada e documentação técnica.

Manter inventário técnico de ativos de rede atualizado, incluindo unidade, equipamento, porta, operadora, IP e documentação relacionada.

Apoiar auditorias e revisões de acesso em portais de rede, garantindo rastreabilidade e uso adequado pelos times de campo.

Monitorar alertas e apoiar análise de causa raiz em falhas recorrentes de conectividade nas unidades.

Interagir com times de infraestrutura, segurança da informação, field service e fornecedores para resolução de chamados.

Documentar procedimentos operacionais, diagramas simples e histórico de incidentes relevantes para continuidade operacional.

Apoiar homologações e testes de novos links, equipamentos e melhorias de conectividade nas unidades.

Seguir padrões de segurança, hardening, MFA e segregação de acesso definidos pela área de TI e Segurança da Informação.

Contribuir com relatórios operacionais de disponibilidade, incidentes, pendências e evolução dos planos de ação.

Atuar com postura preventiva, foco em SLA, comunicação clara e escalonamento adequado quando houver risco de impacto ao negócio.

Se interessou por essa vaga e está em busca de uma oportunidade de crescimento profissional? Candidate-se, estamos ansiosos para conhecê-lo(a)!

Idiomas:

Inglês - Nível Intermediário

Outros requisitos:

Conhecimento básico/intermediário em redes TCP/IP, LAN, WAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, NAT, VPN e VLAN.

Noções de roteamento, switching, trunk, STP, portas, cabeamento estruturado e troubleshooting de conectividade.

Experiência com monitoramento de links, abertura de chamados com operadoras e acompanhamento de incidentes com NOC.

Conhecimento inicial em firewalls, regras de acesso, logs e boas práticas de segurança de rede.

Familiaridade com ferramentas de ITSM, registro de incidentes, requisições, mudanças e evidências técnicas.

Noções de ITIL, priorização de chamados, SLA, comunicação de incidentes e escalonamento técnico.

Capacidade de leitura e atualização de documentação técnica, inventário, topologia e diagramas de rede.

Conhecimento em ambiente Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint e ferramentas corporativas de colaboração.

Pacote Office, principalmente Excel para controles, inventário, acompanhamento de links e indicadores operacionais.

Desejável conhecimento em Fortinet, Cisco, Aruba, Meraki, Zabbix, PRTG ou ferramentas similares.

Desejável conhecimento em operação de redes distribuídas em unidades industriais ou ambientes corporativos.

Desejável inglês técnico para leitura de documentação, chamados de fabricante e análise de mensagens de erro.

Desejável certificação ou estudo em Network+, CCNA, Fortinet NSE ou fundamentos equivalentes.