Analista Inside Sales

Gestionar de manera integral la cartera de clientes transaccionales mediante canales digitales (E-mail, WhatsApp Business) y telefónicos , asegurando la retención, el crecimiento de la cuenta y el cumplimiento de las metas de ventas (AOP), mientras se garantiza una experiencia de cliente de clase mundial.

Gestión Comercial y Ventas

• Ejecutar el ciclo de venta completo para clientes transaccionales a través de canales remotos.

• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la base de datos asignada.

• Realizar el seguimiento proactivo a cotizaciones enviadas para asegurar el cierre de ventas.

Inteligencia de Datos y CRM

• Mantener actualizada la base de datos de clientes en Salesforce y Google Drive.

• Registrar cada interacción con el cliente para generar trazabilidad y análisis de comportamiento de compra.

• Utilizar herramientas como MFG Pro y Cognos para consultar disponibilidad de inventario y estados de pedidos.

Experiencia del Cliente

• Actuar como primer punto de contacto para los clientes, brindando asesoría y resolviendo consultas técnicas o logísticas de manera oportuna, con el objetivo de facilitar el proceso de compra y asegurar un cierre efectivo de la venta.

• Coordinar de manera proactiva con las áreas internas (Logística, Producción y Comercial) para asegurar el cumplimiento de los pedidos y garantizar los tiempos de entrega comprometidos con el cliente.

• Dar seguimiento oportuno a los pedidos, manteniendo una comunicación clara y constante con el cliente para asegurar una experiencia de servicio positiva.

Educación: Estudiante de últimos semestres (en proceso de formación tecnológica o universitaria) en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o afines.

Experiencia: 1 año de experiencia en area de ventas.

Idiomas: Inglés nivel intermedio (B1-B2 preferiblemente) para interacción con sistemas globales y reportes.

Competencias:

• Enfoque total en el cumplimiento de metas AOP y métricas comerciales.
• Comunicación asertiva
• Trabajo en Equipo
• Colaboración efectiva con el área comercial y otras dependencias.
• Herramientas de Google.

Contamos con diferentes Beneficios como

• Día en la familia
• Día de cumpleaños
• Restaurante.