Analista Integral Sac lll (S)

Una reconocida EPS se encuentra en búsqueda de un(a) Analista Integral de Servicio al Cliente, una persona apasionada por el servicio, la atención humanizada y el acompañamiento integral a los usuarios del sector salud.

📍 Cargo

Analista Integral de Servicio al Cliente(s)

🎯 Misión del cargo

Brindar orientación, acompañamiento y soluciones efectivas a los afiliados y sus familias, gestionando de manera oportuna los requerimientos relacionados con la prestación de servicios de salud, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente, los procesos internos y una experiencia de atención cálida, humana y de calidad.

✅ Requisitos

• Técnico o Tecnólogo en Administración en Salud.
• Experiencia mínima de 1 año en:
• Servicio al Cliente en IPS, EPS o EPSS.
• Cuentas médicas.
• Facturación en salud.
• Recobros y autorizaciones.
• Conocimiento en normatividad del sector salud y manejo de procesos administrativos asociados.

🚀 Principales responsabilidades

• Brindar atención cálida, oportuna y efectiva a usuarios internos y externos.
• Gestionar autorizaciones, solicitudes especiales y requerimientos administrativos en salud.
• Realizar seguimiento y respuesta a solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
• Ejecutar procesos relacionados con tutelas, desacatos, autorizaciones hospitalarias y trámites especiales.
• Gestionar citas, historias clínicas y diferentes requerimientos de los afiliados.
• Identificar riesgos asociados a los procesos y contribuir a su mitigación.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad de la información y normatividad vigente.
• Apoyar las acciones necesarias para la atención de requerimientos de entidades de inspección, vigilancia y control.
• Contribuir a la satisfacción y fidelización de los usuarios mediante una atención humanizada y de excelencia.

💡 Competencias que buscamos

✔ Orientación al servicio.

✔ Empatía y comunicación asertiva.

✔ Capacidad de análisis y resolución de problemas.

✔ Trabajo en equipo.

✔ Organización y atención al detalle.

✔ Sentido de responsabilidad y compromiso.

💰 Condiciones laborales

Salario: $2.084.000 + prestaciones sociales de ley.

Horario:

• Lunes a viernes: 6:30 a.m. a 3:30 p.m.
• Sábado cada 15 días: 8:00 a.m. a 12:00 m.

Tipo de contrato: Obra o labor (cubriendo licencia de maternidad).

📢 ¡Postúlate!

Si te apasiona el servicio al cliente en el sector salud y deseas contribuir al bienestar de los usuarios a través de una atención humanizada y de calidad, ¡esta oportunidad es para ti!

¡Te estamos esperando para que hagas parte de nuestro equipo! 🚀💙

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional