Analista Operações de Vendas I (Cliente referência) - 11977
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Description
Na Senior, acreditamos que pessoas são parte central dos resultados que construímos com nossos clientes. Potencializamos o trabalho por meio da colaboração, da proximidade e do propósito, em um ambiente que valoriza relações de confiança, clareza e espaço para crescer junto com o negócio.
SOBRE O DESAFIO:
Buscamos uma pessoa organizada, proativa e com visão comercial para atuar na operação do Programa Cliente Referência Senior, apoiando a força de vendas na identificação de clientes que possam compartilhar experiências relevantes para cada oportunidade de negócio.
Sua missão será conduzir toda a jornada do programa, desde a construção de materiais e o engajamento dos participantes até o atendimento das ocorrências abertas pelos executivos.
Isso inclui entender a necessidade comercial, encontrar clientes referência aderentes à solicitação, organizar a participação e acompanhar a conclusão de cada demanda.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Atender às ocorrências comerciais: entender a solicitação do executivo, selecionar clientes referência aderentes e acompanhar prazos, pendências e conclusão de cada demanda;
- Conectar clientes e oportunidades: articular com as áreas internas a busca de referências, alinhar a participação dos clientes e organizar o contato com os envolvidos;
- Operar a jornada do programa: acompanhar adesões, participações, pontuação, categorias e resgates de benefícios, conforme as regras;
- Manter e ampliar a base de referências: atualizar informações, monitorar a frequência de acionamento e captar participantes conforme as demandas comerciais;
- Construir materiais e orientar a força de vendas: criar e atualizar conteúdos de divulgação e apoio, mantendo os canais internos organizados;
- Acompanhar indicadores e melhorar processos: monitorar volume e prazos das ocorrências, aderência das referências e contribuição para as oportunidades comerciais.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Ensino superior completo ou cursando;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Experiência em operações comerciais, suporte a vendas ou relacionamento com clientes B2B;
- Capacidade de analisar demandas comerciais e identificar referências compatíveis;
- Organização para conduzir múltiplas ocorrências, cumprir prazos e manter registros atualizados;
- Familiaridade com CRM, sistemas de atendimento, planilhas e indicadores;
- Proatividade e responsabilidade para acompanhar as demandas até sua conclusão.
O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA:
- Vivência em empresas de tecnologia e apoio à venda de soluções B2B;
- Experiência com programas de clientes referência, cases de sucesso ou iniciativas de advocacy.
Nossos benefícios:
- Convênio Médico e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- PPLR - Participação nos lucros e resultados;
- Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
- TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
- OnHappy - Benefício de vantagens para viagens;
- Banco de horas;
- Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
- Assistência natalidade;
- Assistência PET;
- Universidade Corporativa Senior;
- Plano de desenvolvimento de carreira.
O nosso jeito Senior de ser:
Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras
Somos mais Senior!
Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance.
Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser.
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