Analista Redes Sociales Call Center / Medio tiempo o tiempo completo / Banco Invex Grupo TVM

¡Únete como Ejecutivo de Redes Sociales!???????/ Banco Invex Grupo TVM

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

- Atención multiskill a través de Facebook, Instagram, X (Twitter), WhatsApp, correo electrónico, así como llamadas de entrada y salida

- Gestión, seguimiento y resolución de casos y escalamientos.

- Análisis de casos recibidos en redes sociales para su correcta clasificación y atención.

- Manejo de quejas, aclaraciones y solicitudes (manteniendo una comunicación institucional y empática).

- Registro y documentación adecuada de los casos en las herramientas correspondientes.

- Cumplimiento de niveles de servicio, productividad y calidad.

EXPERIENCIA

- Experiencia en atención al cliente a través de redes sociales en Call Center??.

- Manejo de quejas, aclaraciones y seguimiento de casos.

- Deseable experiencia en empresas con alto volumen de interacciones o en el giro financiero / de servicios.

OFRECEMOS

-Salario base mensual no condicionado

-Prestaciones de Ley desde el primer día

-Prestaciones superiores a las de la ley al 3er mes

-Capacitación 100% pagada

-Oportunidades de crecimiento

-Contratación inmediata

-Transporte gratuito a metro Panteones: Para que no te preocupes por cómo llegar al trabajo

-Servicio médico por parte de la empresa

HORARIO TIEMPO COMPLETO: 11:00 AM - 08:00 PM

??2 día de descansos rolado entre semana

HORARIO MEDIO TIEMPO: 11:00 AM - 05:00 PM, 02:00 PM -08:00 PM, 04:00 PM - 10:00 PM

??1 día a la semana se deberá cumplir con una jornada de 10 horas.

??1 día de descanso rolado entre semana

Todos los horarios están sujetos a experiencia y disponibilidad

UBICACIÓN

??Fórum Naucalpan, a 15 minutos de Metro 4 Caminos o Panteones

Lo que busca la empresa

• Bachillerato

Competencias clave para el puesto

• Redes Sociales
• Call Center