Analista SAP Basis

Objetivo del Puesto

Contribuir a la operación, soporte y administración de las plataformas SAP mediante el monitoreo de sistemas, atención y seguimiento de incidentes y requerimientos, administración de usuarios y accesos, y ejecución de actividades técnicas de SAP Basis, con el fin de garantizar la disponibilidad, estabilidad y seguridad de los sistemas, así como el cumplimiento de controles operativos y de auditoría.

Responsabilidades principales:

-Ejecutar las actividades de monitoreo, operación y mantenimiento de la plataforma SAP, realizando revisiones periódicas del estado de los sistemas, procesos y recursos, tomando acciones preventivas y correctivas bajo la supervisión del Líder SAP Basis, con el fin de asegurar la disponibilidad, estabilidad y óptimo rendimiento de los ambientes de SAP.

-Administrar el ciclo de vida de usuarios SAP (altas, bajas y modificaciones), así como la gestión de licencias, roles, perfiles y autorizaciones, brindando soporte a usuarios finales en actividades como desbloqueo de cuentas, restablecimiento de contraseñas y validación de accesos, asegurando el cumplimiento de políticas de seguridad y controles internos.

-Atender y dar seguimiento a tickets de soporte e incidentes relacionados con los sistemas SAP, brindando apoyo a usuarios finales y áreas funcionales en la resolución de problemas, así como canalizando y coordinando con equipos técnicos o proveedores cuando sea necesario hasta su cierre y solución definitiva.

-Analizar el desempeño y comportamiento de los sistemas SAP mediante el monitoreo de procesos, logs e indicadores técnicos, registrando y gestionando incidentes, requerimientos o cambios a través de la plataforma de tickets, dando seguimiento hasta su resolución e identificando oportunidades para prevenir problemas recurrentes.

-Generar reportes e información relacionada con la administración de usuarios, asignación de roles y cambios realizados en los sistemas SAP, así como mantener la documentación y evidencias necesarias para auditorías internas, revisiones de control y cumplimiento de políticas corporativas y controles regulatorios.

Perfil que buscamos:

-Ing. en Sistemas, Computación, informática o afín.

-Experiencia mínima de dos años trabajando en soporte operativo a sistemas SAP (incidentes, monitoreo, tickets)

-Administración de roles, usuarios y autorizaciones SAP.

-SAP BASIS HANA

-Inglés intermedio deseable

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