Analista Sênior de Middle Office - Safra Invest

A área de Middle Office é responsável pelo atendimento aos escritórios parceiros Safra Invest, atuando como ponto focal para intermediar solicitações e necessidades, garantindo eficiência operacional, qualidade no atendimento e a melhor solução para cada demanda.

Buscamos um(a) Analista Sênior de Atendimento e Operações para atuar no suporte e relacionamento com escritórios parceiros, garantindo excelência operacional, eficiência dos processos e uma experiência diferenciada aos clientes internos e externos.

Além da atuação no atendimento aos escritórios vinculados, o profissional será responsável por conduzir processos de onboarding, treinamentos e capacitações, bem como atuar na revisão e aprimoramento contínuo de fluxos operacionais, com foco em mitigação de riscos, aumento de eficiência e fortalecimento das parcerias.

• Realizar o atendimento e suporte aos escritórios parceiros e assessorias vinculadas;
• Conduzir processos de onboarding e integração de novos parceiros;
• Ministrar treinamentos e ações de capacitação sobre processos, produtos e ferramentas;
• Elaborar, revisar e otimizar fluxos e processos internos;
• Acompanhar indicadores operacionais e desenvolver controles gerenciais;
• Elaborar apresentações executivas e relatórios de acompanhamento;
• Atuar em conjunto com áreas operacionais, comerciais e estratégicas para resolução de demandas e implementação de melhorias;
• Identificar riscos operacionais e propor ações corretivas e preventivas;
• Garantir a qualidade e a eficiência dos processos de Middle Office.

Requisitos

• Experiência com atendimento B2B;
• Vivência no mercado financeiro;
• Conhecimento em produtos bancários e de investimentos;
• Experiência em processos operacionais e/ou áreas de Middle Office;
• Excel e PowerPoint em nível intermediário/avançado;
• Conhecimento de controles, indicadores e relatórios gerenciais;
• Boa comunicação e habilidade para conduzir treinamentos e apresentações;
• Certificação PQO de Operações válida.

Diferenciais

• Conhecimento de sistemas e processos do mercado financeiro;
• Experiência com assessorias de investimentos, escritórios vinculados ou corretoras;
• Vivência em projetos de melhoria contínua e revisão de processos.

• Trilhas de capacitação acadêmica e técnica;
• Oportunidade de encarreiramento;
• Vale Refeição e Vale Alimentação;
• Convênio médico e odontológico;
• Seguro de Vida;
• Condições especiais em nossos produtos financeiros;
• Auxílio Creche / Babá;
• Incentivo educacional;
• Total Pass
• J. Safra Clube (descontos em farmácias, lazer, bem estar e saúde, educação, colônia de férias no litoral Sul de São Paulo).