Analista Soporte a Clientes Tecnológicos (User Success)

En MM Desarrollo Humano seleccionaremos para Sytex, líder en desarrollo de sistemas de gestión para telecomunicaciones y tecnología, para la Ciudad de Córdoba, un:

Analista Soporte a Clientes Tecnológicos (User Success)

Será responsable de proveer una atención minuciosa a los usuarios del sistema Sytex, con el fin desolucionar los problemas e inquietudes que surgieren, contribuyendo a aumentar la imagen positiva de la empresa.

Sus principales responsabilidades serán:

• Proporcionar soluciones y soporte a los clientes, resolviendo problemas con rapidez y destreza siempre de forma proactiva.
• Diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas que surjan en el producto.
• Participar en la implementación de nuevos proyectos y productos.
• Organizar información, emitir reportes.
• Seguir los incidentes que no se pueden solucionar en el momento, hasta su resolución definitiva, y confirmación al usuario.

Para ello se requiere:

• Estudios y Conocimiento de Telecomunicaciones (preferentemente), Sistemas o Tecnología.
• Experiencia en atención a clientes.
• Manejo avanzado de Excel, MySQL, IA.
• Agilidad de aprendizaje. Proactividad.
• Pensamiento analítico y resolutivo.
• Trabajo autónomo y en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Disponibilidad Full Time

Se ofrecen excelentes condiciones de trabajo, con modalidad remota, flexibilidad y capacitación y desarrollo permanente.