Analista soporte técnico

Descripción del Puesto: Analista de Soporte Técnico

Acerca de la empresa:

Estamos buscando talentos para unirse a una reconocida empresa del sector en Guadalupe, Nuevo León.

Requisitos del puesto:

• Educación: Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, o áreas afines.
• Experiencia:
• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en roles de soporte de nivel 2 o 3 es un plus.

Responsabilidades del puesto:

• Atención al cliente: Gestionar y resolver tickets de soporte técnico de manera eficiente y proactiva.
• Diagnóstico y solución de problemas: Identificar y solucionar problemas técnicos complejos en hardware y software.
• Documentación: Mantener registros detallados de incidentes y soluciones implementadas.
• Colaboración: Trabajar en equipo con otros departamentos para asegurar la resolución de problemas y mejora continua.
• Sistemas Operativos y Software de Acceso Remoto
• Brindar capacitación y soporte a usuarios finales y colegas cuando sea necesario.

Prestaciones y beneficios adicionales:

• Salario competitivo
• Horario laboral: Lunes a jueves 8 am a 6 pm – viernes 8 am a 2 pm
• Esquema de trabajo hibrido