Analista Sr. de Operaciones Cluster / Delivery (TEMPORAL)

Objetivo:

Encargado de la gestión y eficiencia a nivel cluster de la Operación del Modelo Crowdsourcing, así como identificar y abordar problemas operativos e ineficiencias de la flota de On-Demand con el fin de garantizar la ejecución de los planes estratégicos que ayudan a la eficiencia operativa para cumplir con los estándares de entregas en tiempo, maximización de la disponibilidad mediante la gestión de picos de demanda, la coordinación de supply y la implementación de estrategias para prevenir riesgos y optimizar la operación.

¿Qué harás?

• Realizar ajustes vs el seguimiento de KPIs y evaluar el desempeño para proporcionar retroalimentación constructiva a los responsables de la operación.
• Garantiza que las operaciones diarias se lleven a cabo de manera fluida y eficiente
• Asistir en la planificación y ejecución de proyectos
• Identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora utilizando herramientas de análisis de datos para monitorear el desempeño del equipo y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la productividad.
• Ejecutar los controles de calidad en los procesos operativos E2E para garantizar la consistencia y la calidad en la ejecución de tareas.
• Supervisar y dar insights de los procesos Operativos existentes para garantizar flujos de trabajo eficientes.
• Analizar el desempeño integral del cluster mediante KPIs operativos y de experiencia, identificando drivers estructurales de desviación y oportunidades de mejora
• Desarrollar insights accionables basado en datos para proponer iniciativas de eficiencia
• Participar en la definición y evolución de la operación del cluster con análisis de proveedores y comportamiento de tiendas
• Tomar decisiones estratégicas y operativas para garantizar la eficiencia de la operación en sus clusters, asegurando el cumplimiento de sus KPIs y metas establecidas.
• Representar a sus clusters en foros estratégicos, trasladando insights de la operación con sus stakeholders dentro del negocio
• Cuidado de productividad de shoppers por clusters

¿Qué buscamos?

• 2 a 4 años de experiencia en análisis de operaciones, logística de última milla (Last Mile), e-Commerce, plataformas On-Demand / Crowdsourcing o gestión de flotas/shoppers.
• Experiencia previa en seguimiento y mejora de KPIs operativos de e-Commerce (p. ej., On Time, Infull, NPS, % de Cancelaciones, Tiempos óptimos).
• Deseable experiencia en gestión operativa por zonas, regiones o clusters de tiendas/sucursales.
• Manejo intermedio-avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas) y herramientas de BI (Power BI o Tableau) para interpretación de métricas e identificación de tendencias.
• Manejo y control de oferta y demanda (balanceo de capacidad vs. disponibilidad de flota/shoppers).
• Conocimiento en metodologías de mejora continua y optimización de procesos End-to-End (E2E).

En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”

En Walmart estamos trabajando por contar con mayor accesibilidad, en caso de que necesites algún ajuste razonable por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.