ANALISTA SUPORTE JR

Responsável pela execução de tarefas, garantindo a manutenção e atualização de todo hardware e software, visando manter o pleno funcionamento das operações e atualizações do parque tecnológico.

Acompanhar toda necessidade de suporte ao usuário final, mediante abertura de chamado e aprovação dos chamados pelos gestores das áreas ou gestão de TI, se necessário, garantindo peças de reposição.

Promover o funcionamento da conectividade de todo e qualquer equipamento alimentado via rede e/ou fibra óptica

Elaborar manuais de usuário e procedimentos técnicos internos da área de novas tecnologias, com base em rotinas operacionais de novos sistemas ou aplicativos.

Participar esporadicamente em projetos de estruturação e melhorias de rotinas e manutenções preventivas.

Estabilizar a operação do sistema e equipamentos em geral dos usuários, realizando manutenção preventiva e corretiva, e análise de chamados.

Monitoração e tratamento sistêmico de eventos de segurança e conformidade;

Estratégia de monitoração e atuação proativa nos incidentes críticos que possam afetar seus objetivos e necessidades da empresa;

Analisar eventos e desempenho de otimização de recursos, realizar recomendações de melhorias, de modo a reduzir e/ou eliminar os impactos no ambiente de TI;

Execução de upgrades de versão de ferramentas e atualização de versão de segurança para ambiente analítico e de negócio.

Grau de instrução mínimo: Superior em Tecnologia da Informação, Ciência da computação, ou similares;

Grau de instrução desejável: Graduação concluída em áreas correlatas

Competências Técnicas: Pacote Office intermediário, montagem e manutenção de micro

Competências Desejáveis: Inglês básico, Conhecimento em Cisco e ITIL

Competências Comportamentais: Proatividade, concentração, boa memória, raciocínio lógico, perfil analítico e organização

Compatíveis com o mercado.