ANALISTA SUPORTE JR

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

#LI-NP1

#LI-ONSITE

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte com perfil hands-on, para atuar presencialmente na preparação, configuração, manutenção e troubleshooting de equipamentos de TI em ambiente corporativo.

Buscamos profissionais que tenham experiência prática não apenas com atendimento ao usuário, mas também com a parte física dos equipamentos e diagnóstico de hardware, sendo capazes de acompanhar todo o processo de preparação de uma máquina, desde a identificação de um problema até sua configuração e disponibilização para o usuário.

• Realizar diagnóstico e troubleshooting de hardware e equipamentos de TI;
• Identificar e solucionar problemas físicos e sistêmicos em computadores e periféricos;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais;
• Efetuar formatação e preparação de equipamentos para utilização;
• Instalar e configurar diferentes versões do Windows;
• Realizar a inclusão e configuração de equipamentos no domínio corporativo;
• Configurar perfis, acessos e permissões de usuários conforme os padrões estabelecidos;
• Instalar e configurar o Microsoft Office e demais ferramentas necessárias;
• Realizar manutenção e preparação de equipamentos para entrega aos usuários;
• Atuar presencialmente na identificação e resolução de incidentes;
• Apoiar as demandas relacionadas à infraestrutura e ao ambiente de TI corporativo;
• Garantir que os equipamentos estejam devidamente configurados e prontos para utilização.

• Experiência com suporte técnico a usuários (Field Service, Service Desk ou Suporte Local);
• Conhecimento em Windows, pacote Microsoft Office e instalação de softwares;
• Conhecimento em manutenção básica de desktops e notebooks;
• Noções de redes, cabeamento estruturado e infraestrutura;
• Conhecimento em telefonia fixa (VoIP) e telefonia móvel;
• Conhecimento em impressoras e equipamentos de videoconferência;
• Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.

Diferenciais:

• Experiência em atendimento presencial em ambiente corporativo;
• Conhecimento em ITIL;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados.

📍 Modelo de trabalho: 100% presencial em Alphaville – Barueri/SP, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h30.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.