Analista Suporte PL - Corporativo
Prestar manutenções preventivas e corretivas a fim de assegurar o pleno funcionamento de equipamentos, infraestrutura e sistemas, bem como apoiar usuário na utilização destes.
- Prestar suporte técnico e atendimento a usuários, buscando a resolução eficaz de problemas relacionados a sistemas, aplicações e infraestrutura de TI.
- Realizar atividades de monitoramento, configuração, administração e manutenção de sistemas e equipamentos.
- Participar de projetos de TI, auxiliando no planejamento, implementação e documentação de soluções.
- Realizar análises, elaborar relatórios e propor melhorias para otimizar os processos e a infraestrutura de TI.
- Atuar em atividades de atendimento e suporte ao usuário, visando garantir a continuidade das operações.
- Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
- Experiência mínima de 3 anos em atividades de suporte técnico e atendimento a usuários de TI.
- Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais (Windows, Linux), aplicações corporativas, redes de computadores e segurança da informação.
- Habilidades de comunicação, trabalho em equipe, resolução de problemas e orientação a resultados.
- Familiaridade com metodologias ágeis, ITIL e boas práticas de gestão de TI.