Аналитик данных по клиентскому опыту
Summary
Data analyst for customer experience at O!Money, a financial service in Bishkek: analyzes customer-service metrics, builds reports and dashboards, identifies problem areas, automates reporting, and uses AI tools. Requires 3+ years as a data analyst and strong Excel; banking experience is a plus.
- Анализ данных и показателей клиентского сервиса.
- Подготовка отчетов, аналитики и дашбордов.
- Выявление проблемных зон и подготовка рекомендаций по их устранению.
- Автоматизация отчетности и аналитических процессов.
- Использование AI-инструментов для анализа данных.
- Взаимодействие со смежными подразделениями и презентация результатов.
- Опыт работы аналитиком данных от 3 лет.
- Уверенное владение Excel.
- Аналитическое мышление и умение работать с большими объемами данных.
- Навыки подготовки выводов и рекомендаций.
- Опыт работы в банковской сфере будет преимуществом.
- Опыт использования AI-инструментов приветствуется.