Analityk biznesowy

Model pracy: Praca hybrydowa - 1 raz w tygodniu z biura

Dlaczego warto wybrać tę ofertę?

• Będziesz częścią projektu jednego z czołowych banków w Polsce

• Dołączysz do organizacji, która nastawiona jest na podążanie za nowymi technologiami pojawiającymi się na rynku

• Przed Tobą praca nad ambitnymi projektami o dużej skali, gdzie będziesz mieć przestrzeń do wykazania się

• W projekcie mile widziane są nowe, świeże podejście i kreatywność

• Społeczność JIT umili Ci czas podczas cyklicznych spotkań integracyjnych

• Zyskasz możliwość uczestniczenia w Jit communities i szkoleniach, aby dalej rozwijać swoje umiejętności

Projekt

Dołączysz do zespołu realizującego projekt w obszarze bankowości, koncentrujący się na rozwoju i usprawnianiu procesów obsługi reklamacji. Będziesz odpowiadać za analizę potrzeb biznesowych, identyfikację obszarów wymagających optymalizacji oraz współpracę z interesariuszami biznesowymi i zespołami IT przy wdrażaniu efektywnych rozwiązań systemowych. W tej roli odegrasz istotną rolę w podnoszeniu jakości obsługi klienta oraz zwiększaniu efektywności procesów operacyjnych. Projekt daje możliwość wykorzystania umiejętności analitycznych, procesowych i komunikacyjnych, a także realnego wpływu na rozwój kluczowych rozwiązań biznesowych.

Zakres obowiązków:

• Analiza oraz doskonalenie procesów związanych z obsługą reklamacji i zgłoszeń klientów

• Identyfikowanie potrzeb biznesowych oraz rekomendowanie usprawnień systemowych i operacyjnych

• Prowadzenie warsztatów i spotkań z interesariuszami w celu zbierania oraz doprecyzowywania wymagań

• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji analitycznej, w tym user stories, diagramów procesów i specyfikacji wymagań

• Współpraca z zespołami IT na etapie projektowania, wdrażania i rozwoju rozwiązań

• Udział w testach biznesowych oraz wsparcie procesu wdrożeniowego

• Monitorowanie efektów wdrożonych zmian i proponowanie kolejnych usprawnień

Wymagane kompetencje:

• Minimum rok doświadczenia na stanowisku Analityka Biznesowego lub pokrewnym

• Umiejętność analizy, zbierania oraz dokumentowania wymagań biznesowych

• Doświadczenie we współpracy z interesariuszami biznesowymi oraz zespołami IT

• Zdolność modelowania procesów i identyfikowania możliwości ich usprawnienia

• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne, komunikacyjne i organizacyjne

• Znajomość narzędzi wspierających analizę i zarządzanie wymaganiami (. Excel, Jira, Confluence)

• Samodzielność, inicjatywa oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku projektowym

• Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na rozwiązania systemowe