Analityk Biznesowy - Salesforce CRM
Description
Wynagrodzenie
B2B: 120 – 130 PLN / godz. netto
Opis firmy
Naszą misją jako firmy świadczącej usługi IT jest dostarczanie najlepszych rozwiązań naszym klientom na całym świecie. Osiągamy to poprzez analizowanie potrzeb naszych klientów i dopasowywanie ich do umiejętności i aspiracji naszych pracowników. Dlatego jedną z naszych głównych motywacji jest zapewnienie każdemu Pracownikowi i Konsultantowi satysfakcjonującego doświadczenia. Dołączenie do nas oznacza bycie częścią społeczności o różnorodnych osobowościach. Rozpocznij swoją przygodę z act digital!
Opis projektu
Rozwój i utrzymanie Salesforce jako kluczowego systemu CRM dla zespołów obsługujących klientów korporacyjnych. Salesforce wspiera zarówno sprzedaż, jak i procesy sprzedażowe oraz posprzedażowe, dlatego rola łączy analizę biznesową, procesową i współpracę z użytkownikami systemu.
Zadania
Analiza potrzeb biznesowych i przekładanie ich na wizję rozwiązania, User Stories oraz kryteria akceptacji.
Analiza ścieżek klientów i procesów oraz modelowanie ich z wykorzystaniem BPMN, User Story Mapping i Event Storming.
Współpraca z użytkownikami Salesforce, zespołem Tribe oraz interesariuszami przy wypracowywaniu i konsultowaniu rozwiązań.
Ocena zgodności rozwiązań z wymaganiami biznesowymi i regulacyjnymi, business deployment oraz monitoring jakości danych.
Wymagania
Minimum 2 lat doświadczenia na stanowisku Analityka Biznesowego.
Znajomość Salesforce na poziomie użytkownika biznesowego oraz podstaw administracji.
Doświadczenie w analizie biznesowej i procesowej.
Znajomość BPMN oraz modelowania procesów biznesowych.
Umiejętność tworzenia User Stories i kryteriów akceptacji.
Znajomość technik User Story Mapping i Event Storming.
Doświadczenie w analizie ścieżek klienta (Customer Journey).
Umiejętność zbierania i dokumentowania wymagań biznesowych oraz regulacyjnych.
Znajomość zagadnień związanych z jakością danych i ich monitoringiem.
Umiejętność współpracy z interesariuszami biznesowymi oraz zespołami interdyscyplinarnymi.
Wykształcenie wyższe kierunkowe.
Mile widziane
Znajomość Salesforce na poziomie administracyjnym.
Doświadczenie w pracy z procesami sprzedażowymi i posprzedażowymi.
Doświadczenie w środowisku bankowym / finansowym.
Dodatkowe informacje
Kontrakt: B2B
Stawka: Do 130 PLN/h net + vat
Oferujemy
Dostęp do lokalnych i międzynarodowych projektów - Klienci z Francji, Niemiec, Portugalii, Wielkiej Brytanii i krajów Beneluksu.
Wsparcie w rozwoju zawodowym - szkolenia, certyfikaty techniczne, udział w konferencjach, lektoraty języków obcych i szkolenia miękkie dofinansowane do 2 000zł.
Elastyczność - sam wybierasz formę współpracy: umowa o pracę lub umowa business-to-business.
Premia za polecanie Kandydatów do 6 000zł.
W pełni opłacona karta Medicover.
Karta Multisport.
Regularne imprezy integracyjne i upominki.
Program Mobilny.
Długoterminową współpracę.