Analityk/-czka Systemowo-Biznesowy/-a - Salesforce Sales Cloud (B2B)
Analityk/-czka Systemowo-Biznesowy/-a - Salesforce Sales Cloud (B2B)
Opis stanowiska
Analiza wymagań biznesowych i projektowanie zmian systemowych w systemie Salesforce Sales Cloud;
Aktywny udział w tworzeniu pomysłów na rozwiązania oraz projektowaniu nowych i ulepszaniu istniejącego rozwiązania Salesforce Sales Cloud;
Wsparcie w procesie testów i wdrożeń nowych rozwiązań na środowiska testowe i produkcyjne;
Dbanie o zgodność rozwiązania z przyjętymi standardami i metodykami pracy;
Wsparcie procesu przeprowadzania testów projektowanych rozwiązań;
Obsługa zgłoszeń operacyjnych i rozwiązywanie problemów użytkowników końcowych;
Udział w procesach wdrożeń i cyklu wydań;
Analiza przyczyn powstawania problemów, zarządzanie działaniami zaradczymi i naprawczymi;
Tworzenie niezbędnej dokumentacji;
Uczestnictwo w wydarzeniach Agile i codziennym życiu zespołu (dzielenie się wiedzą, wymiana pomysłów, praca nad ulepszaniem dostępnego zestawu narzędzi);
Współpraca z Interesariuszami na poziomie lokalnym jak i na poziomie centralnym;
Dbanie o wysoką satysfakcję użytkowników i wysoką jakość dostarczonych rozwiązań;
Zwiększanie codziennego zaangażowania użytkowników Salesforce, szkolenia i warsztaty dla użytkowników.
Wymagania
doświadczenie w obszarze Salesforce Sales Cloud w roli analityka systemowego lub analityka sytemowo-biznesowego;
znajomość funkcjonalności systemu Salesforce Sales Cloud w tym wiedza i doświadczenie w zakresie konfiguracji dostępnych funkcjonalności w ramach Sales Cloud;
Konfiguracja flows systemowych na bazie dostępnych funkcjonalności w Sales Cloud;
Zdolności analityczne, umiejętność analizy wymagań biznesowych i pracy z Interesariuszami;
Samodzielność, kreatywność i odpowiedzialność w realizacji zadań;
Postawa zorientowana na osiąganie wyników oraz proaktywne poszukiwanie nowych rozwiązań;
Umiejętność pracy w metodykach zwinnych;
Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie – warunek niezbędny;
Chęć do pracy i zdobywania nowej wiedzy, wnikliwość, odpowiedzialność.