Analyste Relances - Back Office Commercial
Summary
Handles B2B debt recovery by tracking unpaid invoices, negotiating payment plans, and analyzing debtor risk using SAP and Excel.
Missions principales
- Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients B2B par le biais de relances
- Analyser la situation financière des débiteurs et évaluer les risques de non-paiement.
- Négocier et formaliser des plans de règlement, puis suivre le respect des engagements pris par les clients.
- Gérer les factures impayées, les demandes administratives ainsi que l’envoi de duplicatas et documents justificatifs.
- Exploiter SAP pour le suivi des comptes clients, l’analyse des encours et le lettrage des paiements.
- Traiter les dossiers d’indemnisation et assurer le suivi des créances douteuses conformément aux procédures internes.
- Préparer et suivre les dossiers transmis au contentieux en collaboration avec les équipes juridiques.
- Produire les reportings d’activité, analyses de portefeuille et indicateurs de performance afin de contribuer à l’amélioration continue des processus de recouvrement.
- Bac+3 en Finance, Comptabilité, Gestion, Économie ou domaine équivalent.
- Connaissance du recouvrement et de la gestion des créances clients.
- Maîtrise de SAP et d'Excel.
- Analyse financière et gestion du risque client.
- Excellentes compétences en communication et négociation.
- Rigueur, organisation et sens des priorités.
- Orientation résultats et service client.
- Bon niveau en français.