Anl de Negócios Pleno (Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

O que a área faz na Porto?

A Sucursal Banco atua como o elo estratégico entre o canal Itaú e as áreas internas, conectando necessidades de negócio para alavancar resultados. O time assegura a conformidade e mitigação de riscos em processos e contratos, garante a estabilidade de sistemas e produtos e monitora a performance da carteira para gerar diagnósticos e insights que direcionem a tomada de decisão.

Atuação Presencial 4x1

Local: Matríz (Campos Elíseos)

• Monitorar e garantir a conformidade dos processos de Gestão de Riscos de Terceiros e políticas internas.
• Identificar e mitigar riscos operacionais e financeiros, fortalecendo o ambiente de governança.
• Gerir indicadores de pós-venda (cancelamento, renovação, retenção e churn), atuando nos desvios para manter a saúde da carteira.
• Documentar procedimentos de sustentação e estruturar planos de sinalização de erros ou instabilidades sistêmicas.
• Prestar suporte técnico a usuários internos e externos para solução de incidentes.
• Avaliar jornadas de uso do cliente (sinistro, assistência, NPS e Csat) e propor melhorias contínuas.
• Construir materiais gerenciais e executivos com narrativas direcionadas para suporte à decisão.

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Direito, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com indicadores de pós-venda e gestão de indicadores de negócio.
• Conhecimento avançado em Excel para manipulação e análise robusta de dados.
• Conhecimento avançado em Power Point, com foco na construção de apresentações executivas.
• Familiaridade com o manuseio de Dashboards (Power BI ou Tableau).
• Forte habilidade de comunicação, relacionamento interpessoal e resiliência para lidar com incertezas.

Diferenciais:

• Conhecimento em ferramentas analíticas (SAS, SQL, DataBricks).
• Experiência com metodologias ágeis.
• Familiaridade com regulamentações de gestão de contratos e sustentabilidade de produtos.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);