Anwendungsbetreuer*in MES Software (m/w/d) (Anwendungsberater/in)

Weitere Berufsbezeichnung:
Second-Level-Supporter/in; Supportmitarbeiter/in Software MES; Mitarbeiter/in Software Support / Anwendungsbetreuung

Stellenbeschreibung:
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter*in (m/w/d) für den IT-Support und die Betreuung unserer ERP- und MES-Anwendungen.

In dieser Position sind Sie Ansprechpartner*in für unsere Anwender*in im laufenden Betrieb und tragen dazu bei, einen reibungslosen Einsatz der Systeme im Fertigungsumfeld sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

- Unterstützung der Anwender im Umgang mit unseren ERP- und MES-Systemen
- Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Analyse und Lösung von Anwendungsfehlern im laufenden Betrieb
- Pflege von Benutzerkonten und systemseitigen Einstellungen
- Unterstützung bei Updates, Änderungen und kleineren Anpassungen
- Weitergabe komplexerer Themen an interne Spezialisten
- Dokumentation von Lösungen und häufigen Fragestellungen

Ihr Profil

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-/Softwaresupport
- Erfahrung im Umgang mit ERP- oder MES-Systemen
(z. B. Produktionsplanung, Auftragsbearbeitung, Fertigungsrückmeldungen)
- Grundverständnis für betriebliche Abläufe im Fertigungs- oder Industrieumfeld
- Sicherer Umgang mit PC, Windows und gängiger Software
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswert

- Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk
- Grundkenntnisse in Datenbanken oder Schnittstellen

Wir bieten

- Strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse
- Langfristige Perspektive
- Kollegiales Team
- Geregelte Arbeitszeiten
- Homoffice nach Einarbeitung und Vereinbarung möglich

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Manufacturing Execution System (MES)
Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 11, Enterprise Resource Planning (ERP)