Application Engineer (Junior Fullstack Engineer)

NovaIT українська ІТ компанія, що спеціалізується на розробці та впровадженні технологічних рішень для контакт-центрів і клієнтської підтримки. Ми маємо найбільший у регіоні центр компетенції в Conversational AI та мовній аналітиці, що дозволяє нам створювати високотехнологічні системи автоматизації та оптимізувати роботу контакт-центрів будь-якого масштабу.
Наші фахівці володіють глибокою експертизою у технологіях вендорів Genesys, Omilia, Cisco, Verint, Eleveo, Calabrio та інших. Ми маємо значний практичний досвід у розв’язанні складних технічних завдань для найбільших контакт-центрів України, Азербайджану, Великої Британії та Саудівської Аравії. Ми шукаємо Application Engineer (Junior Fullstack Engineer)!

Що ми очікуємо:
Досвід роботи з JavaScript - 0,5 року
Базові знання будь-якої мови розробки на бекенді (Node.js, Python, Java, C# тощо) та розуміння принципів побудови серверної логіки
Розуміння принципів роботи API та JSON, а саме базова робота з Postman (запуск готових колекцій, перевірка REST/SOAP відповідей) та розуміння структури JSON
Базове розуміння алгоритмів та логіки маршрутизації (знання побудови IVR, дерев рішень або схематичного моделювання процесів)
Знання принципів роботи мереж та первинної діагностики (PING, Traceroute, використання VPN клієнтів)
Досвід роботи з Jira
Вміння працювати за чіткими інструкціями та чек-листами
Англійська мова від B1 (Intermediate)

Буде плюсом:
Знання NodeRED
Знання платформ контакт-центрів: Genesys (Genesys Cloud / Architect) або Cisco
Знання базових принципів Conversational AI / NLU (розпізнавання та обробка природної мови) або досвід роботи з Omilia (OCP, Diamant, Test Studio)
Розуміння базової термінології контакт-центрів (IVR, черги, профілі операторів, Skills, маршрутизація)

Чим ти будеш займатися:
Вивченням базової архітектури проєкту, участю у зустрічах з клієнтами (фіксація протоколів) та перевіркою доступів за чек-листом
Написанням JS-скриптів для розширеної обробки даних та налаштуванням сценаріїв IVR у середовищах вендорів (Genesys, Omilia)
Налаштуванням Digital каналів та ботів, створенням стандартних черг розподілу викликів, розробкою та редагуванням гілок у чат-ботах (Genesys Digital, Node-RED, JS)
Написанням базової бекенд-логіки / конфігурацією вендорських конекторів
Проведенням ручного функціонального тестування за тест-кейсами
Створенням зрозумілих інструкцій для передачі на підтримку та виправленням зауважень після Code Review.

Що ми пропонуємо:
Офіційне працевлаштування
Щорічна оплачувана відпустка - 24 календарні дні
Оплачувані лікарняні
Техніку для роботи
Гнучкий робочий графік у гібридному форматі
Свободу для творчості у команді однодумців, які дуже люблять те, що створюють
Командні заходи, тімівенти
Підтримка в професійному розвитку існуючих навичок.