Application Support Analyst — Data-Driven Troubleshooter

Starring Digital cerca un Application Support Analyst da inserire nel team AMS per supporto evolutivo/correttivo dei processi applicativi e gestione operativa delle applicazioni. Sarai coinvolto nel prendere in carico anomalie, analizzare log e dati, e supportare gli utenti IT.

La risorsa dovrà analizzare log, eseguire query SQL, produrre report con Excel e interagire con sviluppo, infrastrutture e business.

Gestione e presa in carico dei ticket applicativi Analisi e troubleshooting delle anomalie Analisi e gestione di log applicativi (XML/JSON) Esecuzione di query SQL per verifiche e controlli sui dati Produzione di estrazioni e report tramite Microsoft Excel Supporto alle attività di bonifica/riallineamento dati Verifica degli esiti dei processi applicativi Supporto ai test e alla validazione delle correzioni Interazione con development, infrastrutture, funzionali e business Aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure di supporto Almeno 2 anni di esperienza in Application Support o AMS. Ottima conoscenza di SQL e Microsoft Excel. Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving. Familiarità con XML e JSON e log applicativi. Buona autonomia e capacità di interagire con team tecnici e funzionali.