Application Support Manager (m/w/d) für Fuhrparkmanagement Software (SaaS) (IT-Systemadministrator/in)

Deine Aufgaben bei uns:- Kundenanfragen beantworten und lösungsorientiert unterstützenDu bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, beantwortest ihre Anfragen und lieferst hilfreiche Informationen. Dabei arbeitest du eng mit unserer internen Entwicklungsabteilung zusammen.- Anwenderprobleme lösenDu identifizierst und behebst eigenständig Probleme, die während der Nutzung unserer Software auftreten können.- Neukunden anbinden und passende Schulungen gestaltenDu sorgst bei der Anbindung neuer Kunden für einen reibungslosen Einstieg in unsere Systeme. Dazu gehören auch Schulungen, in denen du die Funktionen und Möglichkeiten unserer Software verständlich erklärst.- Spezifikationen für die Weiterentwicklung erstellenDu erstellst Spezifikationen für die Entwicklung, um unsere Anwendung basierend auf Kundenfeedback und identifizierten Bedarfen kontinuierlich weiterzuentwickeln.- Dokumentationen & Bugtickets erstellenDu erstellst Dokumentationen, die sowohl die Nutzung unserer Software als auch die Behebung von Fehlern detailliert beschreiben.- Softwaretests durchführenDu testest unsere Anwendungen auf Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit.Deine Qualifikationen:- Lösungsorientiert und Softwareaffin- Ausgeprägte Nutzerorientierung- Kommunikationsstärke- Verhandlungssichere Deutsch- und solide Englischkenntnisse- Erfahrung im IT-KundenserviceWir bieten:- Flexibilität & Work-Life-BalanceProfitiere von flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitmodellen und der Möglichkeit zum Homeoffice- Attraktive UrlaubsregelungGenieße 30 Tage Urlaub, zusätzlich hast du Weihnachten und Silvester frei- Mobilität & VorsorgeWir unterstützen dich mit JobRad, einem vergünstigten Deutschlandticket und betrieblicher Altersvorsorge- Entwicklung & WeiterbildungWir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten- Flache HierarchienProfitiere von kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur in einem familienfreundlichen UmfeldHomeoffice:Umfang: Nach Vereinbarung