Application Support Specialist & ICT Administrator (m/w/d)

Bücher verbinden Menschen mit Wissen, Geschichten und Ideen – unser Rocken Partner sorgt dafür, dass diese Verbindung reibungslos funktioniert. Als wichtiger Akteur im Bereich Distribution und Logistik für den Buchhandel vereint das Unternehmen traditionelle Werte mit modernen Prozessen. Hier dreht sich alles um effiziente Abläufe, zuverlässige Lieferketten und massgeschneiderte Lösungen für Verlage und Händler. Das Tätigkeitsfeld umfasst die gesamte Bandbreite von Lagerhaltung über Versand bis hin zu innovativen Dienstleistungen rund um das Sortiment. Dabei steht der partnerschaftliche Umgang mit Kunden und Lieferanten im Mittelpunkt. Die Arbeitsweise ist geprägt von Präzision, Teamgeist und dem gemeinsamen Ziel, die Branche aktiv mitzugestalten. Kurze Entscheidungswege und ein respektvoller Umgang schaffen ein Umfeld, in dem sich Fachkräfte entfalten können. Bist du bereit, in einem spannenden Umfeld Verantwortung zu übernehmen? Dann freut sich unser Rocken Partner darauf, dich kennenzulernen!

Rolle:

Unser Kunde ist ein Unternehmen mit einer vielseitigen IT-Landschaft und zahlreichen internen Fachapplikationen. In dieser Funktion verbindest du Anwendersupport mit Applikationsbetreuung und operativen IT-Aufgaben. Du analysierst Störungen, koordinierst interne Anfragen und sorgst dafür, dass Berechtigungen, Arbeitsplätze und technische Services zuverlässig funktionieren. Dabei arbeitest du eng mit den Fachbereichen und externen IT-Partnern zusammen.

Verantwortung:

• Sicherstellung des First-Level-Supports für Fachapplikationen sowie Analyse und Behebung technischer Störungen

• Bearbeitung von Auswertungen und Fehleranalysen mithilfe von SQL und Scripting

• Triage und Priorisierung interner IT-Tickets sowie Überwachung des laufenden Betriebs

• Planung und Durchführung von Wartungsarbeiten sowie Verwaltung von Lizenzen und Berechtigungen

• Betreuung von Active Directory, SharePoint und Client-Hardware

• Ansprechperson für Drucker und Telefonie sowie Koordination externer Dienstleister

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Informatiker/in EFZ, oder vergleichbare Berufserfahrung

• Mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder IT-Support

• Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Active Directory, SharePoint und PowerShell

• Grundkenntnisse in SQL und Interesse an der Betreuung von Fachapplikationen

• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamorientierung und Kundenservice

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits:

• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Flache Hierarchien
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Homeoffice

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