Application Support Specialist
Summary
Application Support Specialist at Kwery in Sint-Niklaas, Belgium, helping customers with functional and application questions about ERP software: handling 3rd line incidents, advising on configuration, processing change requests and making small app improvements. Requires ERP support experience, analytical skills, Dutch and English, and interest in SQL and databases.
Je ondersteunt klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software en helpt hen om problemen efficiënt op te lossen.
Je analyseert complexere incidenten en neemt 3rd line support op wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
Je adviseert gebruikers over het gebruik en de configuratie van de software en zoekt mee naar oplossingen op maat.
Je behandelt change requests en voert kleinere aanpassingen door om de werking van de applicaties te verbeteren.
Je werkt nauw samen met collega's van support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.
Je hebt enkele jaren ervaring binnen applicatiesupport, ERP-support of een gelijkaardige softwaregerichte functie.
Je bent analytisch ingesteld en weet functionele en technische problemen gericht te onderzoeken.
Je hebt ervaring met ERP of andere bedrijfssoftware.
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel met klanten als met collega's.
Je hebt interesse in SQL, databanken en software-integraties, of wil je hier verder in verdiepen.