Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) MS Dynamics (Anwendungssystemberater/in)

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und
Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere
Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von
Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich
tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen
Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden
sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen
wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der
Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und
Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft:
die Arbeit mit Menschen. Für den Bereich IT-Service , Abteilung IT
Medical & Care Solutions suchen wir einen : Applikationsbetreuer
Fachapplikationen (m/w/d) MS Dynamics DAS SIND IHRE AUFGABEN
Applikationsbetreuung (1st & 2nd & 3rd Level) für das CRM-System mit
Microsoft Dynamics Anwendungsberatung und -betreuung der Anwender im
Zuge des gesamten Application Lifecycle Analyse, Bewertung und
durchführen von technischen Anpassungen am System und
Weiterentwicklung von Flow-Abläufen ohne Entwicklungstätigkeiten
Analyse und Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit
dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich Beauftragung
sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
Erstellung von Testkonzepten sowie Planung und Durchführung
entsprechender Abnahmetests im Bereich der Entwicklung und
Updateprozesse Mitarbeit in Projekten sowie die Übernahme der Rolle
"Teammanager (m/w/d)" in Projekten unter Nutzung der vorgegeben
Frameworks Unterstützende Umsetzung von Change-Konzepten mit dem
Fachbereich der Malteser Erstellung von Anwendungsdokumentationen und
Entwicklung von Schulungskonzepten Durchführung von Workshops und
Anwenderschulungen sowie das Training von Anwendern Fachlicher
Ansprechpartner für die Systemprozesse und Abläufe Bereitschaft zur
Teilnahme an einer Rufbereitschaft DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich bzw. eine
vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Bereich
Anwendersupport/Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Microsoft Dynamics
Gute Kenntnisse im Customizing von Microsoft Dynamics Kenntnisse und
Zertifizierung wie ITIL 4 Foundation wünschenswert Kenntnisse und
Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. Prince 2 Foundation)
wünschenswert Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte
Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken Gute
Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen
einzuarbeiten Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie sehr gute
Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeit Reisebereitschaft DAS
KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN Moderne Unternehmenskultur mit
individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes Betriebsklima und ein
wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und
Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV) Home Office / Mobile
Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde
Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU Weiterbildungs- und
individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept /
Talent Management) Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der
Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups
etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung Zeitgutschrift für
Arztbesuche und Behördengänge Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket,
Company Bike, Tiefgarage) Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
Hundefreundliches Unternehmen Mitarbeitervergünstigungen, Events und
vieles mehr 0221 - 6909 0 Rückfragen per E-Mail