Apprenti Service Clients f/h in Molsheim, Bas-Rhin, France at Merck

Apprenti Service Clients f/h in Molsheim, Bas-Rhin, France at Merck - Apprenti Service Clients f/h Job Id 297806 Molsheim, Bas-Rhin, France Job Type Full-time JOB DESCRIPTION Exprimez votre talent avec nous ! Vous voulez explorer, franchir des obstacles, faire des découvertes ?Nous savons que vos projets sont ambitieux. Les nôtres aussi ! Dans le monde entier, nos collègues ont la passion de l’innovation scientifique et technologique qui enrichit les vies humaines grâce à nos solutions dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Ensemble, nous voyons grand et avons à cœur de prendre soin de notre large diversité de collaborateurs, clients, patients et de la planète. C’est pourquoi nous sommes toujours à la recherche d’esprits curieux qui souhaitent imaginer l’impossible avec nous. Votre rôle: Dans ce rôle, vous traiterez les demandes des clients au sein de notre département Life Sciences Process Solutions. Vous êtes le point d’entrée de nos clients germanophones (Allemagne, Autriche, Suisse) internes et externes concernant la saisie des commandes et travaillez en étroite collaboration avec notre organisation commerciale en allemand. Parmi vos principales tâches: Effectuer plusieurs tâches et naviguer efficacement dans plusieurs systèmes en passant des commandes Communiquer via E-Mail, Système CRM Salesforce, Téléphone, TEAMS Assurer la liaison entre nos parties prenantes internes : responsables commerciaux/comptes, supply chain, qualité, distribution, service technique, logistique, etc. Soutenir les commerciaux dans leurs activités quotidiennes Appliquer la politique tarifaire pour nos clients / participer à l’élaboration des devis Premier interlocuteur sur les questions réglementaires et assurer la documentation qualité et commerciale Vérifier la disponibilité des stocks et l'état des expéditions Gérer et résoudre les réclamations clients Faire remonter les demandes et questions non résolues Qui vous êtes: Rigoureux et réactif dans le traitement des demandes de nos clients Sensible à la satisfaction du client Excellentes capacités de communication verbales et écrites Compréhension rapide, initiative personnelle et attitude de travail fiable Personnalité créative, curieuse, orientée vers les objectifs, flexible et ouverte Vous aimer travailler en équipe À l'aise avec les outils et systèmes : Microsoft Office et Outlook, Excel, SAP Vous préparez une formation de niveau bac+3/4 , type BTS ou Bachelor (service client ou le support commercial) Allemand et anglais courants Ce que nous offrons : nous sommes des esprits curieux, issus d’horizons variés et de perspectives et d'expériences de vie diverses. Nous croyons que cette diversité stimule l'excellence et l'innovation, renforçant ainsi notre capacité de leader dans les domaines de la science et de la technologie. Nous nous engageons pour que toutes et tous aient accès à des opportunités de développement et pour que chacun avance à son propre rythme. Rejoignez-nous pour construire une culture d'inclusion et d'appartenance qui impacte des millions de personnes et permet à chacun d’accompagner le progrès humain ! Postulez dès maintenant et devenez membre de notre équipe dont la vision est de stimuler les découvertes pour élever l'humanité ! Notice on Fraudulent Job Offers Unfortunately, we are aware of third parties that pretend to represent our company offering unauthorized employment opportunities. If you think a fraudulent source is offering you a job, please have a look at the following information here. JOIN THE INNOVATION CUP 2025 Participate in the Innovation Cup 2025 and explore the pharmaceutical, chemical, and digital sectors. Connect with leading global talents, collaborate with industry experts to develop a business case, and seize the opportunity to win prizes and potential job offers at Merck! Applications are open from 1 November 2024, to 31 January 2025. Register now! WHAT WE OFFER Money makes the world go round. But at Merck there’s more than just financial rewards. We offer a range of attractive benefits to help you work your magic. Financial & Protection These core benefits help to provide long-term financial stability for you and your family. Health and Wellbeing This pillar is important to us. Therefore, our health benefits are designed to support employees physical and mental wellbeing, e.g. health checkups or medical insurance. Family From our Fertility Benefit, to helping support your family life through all its different stages. 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