Aprendiz de Soporte Técnico TI – Medellín

Empresa del sector solidario requiere para su equipo en Medellín un Aprendiz de Soporte Técnico para apoyar las actividades de soporte y atención a usuarios internos.

La persona seleccionada brindará soporte técnico mediante la mesa de ayuda, apoyará el mantenimiento de equipos de cómputo y gestionará incidencias utilizando herramientas tecnológicas, contribuyendo al adecuado funcionamiento de la infraestructura TI.

Funciones principales:

• Brindar soporte técnico a usuarios internos mediante la mesa de ayuda.
• Apoyar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Registrar, gestionar y documentar incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Utilizar herramientas de soporte remoto para la solución de problemas.
• Apoyar la documentación de procesos y procedimientos de soporte TI.
• Participar en actividades de mejora de la infraestructura tecnológica y del equipo de soporte.

Perfil requerido:

• Formación: Técnico en Sistemas, Soporte Técnico, Informática, Tecnología o áreas afines.
• Experiencia: No requiere.
• Importante: Debe estar en etapa práctica y contar con disponibilidad para realizar contrato de aprendizaje.
• Conocimientos: Herramientas de ticketing, soporte remoto y mesa de ayuda.
• Competencias: Trabajo en equipo y atención al detalle.

Condiciones laborales:

• Contrato: Aprendizaje.
• Salario: SMLV + prestaciones de ley.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Lugar de trabajo: Medellín.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional