Aprendiz - Hospedagem - Ibis Budget Foz do Iguaçu
No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.
Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.
Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.
Venha fazer parte do time de FERAS!
Estamos em busca de um(a) Aprendiz para atuar na região de Foz do Iguaçu/PR.
Responsabilidades e atribuições:
- Auxiliar no processo de check-in e check-out dos hóspedes, garantindo que os procedimentos sejam seguidos corretamente.
- Oferecer suporte no atendimento aos hóspedes, prestando informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e resolvendo dúvidas ou solicitações.
- Colaborar na organização e atualização dos registros de hóspedes, garantindo a precisão das informações.
- Apoiar na preparação e distribuição de chaves e cartões de acesso aos quartos.
- Acompanhar os hóspedes até seus quartos, quando necessário, oferecendo assistência com bagagens e explicações sobre as facilidades do quarto.
- Auxiliar na coordenação de solicitações de serviços de quarto, transporte, reservas em restaurantes e outras necessidades especiais dos hóspedes.
- Monitorar e responder às solicitações de serviço dos hóspedes via telefone, e-mail ou pessoalmente, garantindo um atendimento ágil e eficiente.
- Trabalhar em conjunto com a equipe de governança e manutenção para garantir que os quartos estejam prontos e em perfeitas condições para a chegada dos hóspedes.
- Contribuir para a resolução de problemas e reclamações dos hóspedes, buscando soluções rápidas e eficazes.
- Manter a área de recepção organizada e com materiais promocionais e informativos atualizados.