Area Manager – Grande Lisboa
A Workster está a fazer parceria com um grupo em expansão no setor de serviços e atendimento ao cliente, para recrutar um(a) Area Manager com foco na gestão operacional de várias unidades na zona da Grande Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais com experiência em liderança de equipas e otimização de processos, que procurem uma função com impacto direto no terreno.
Responsabilidades
- Gerir e acompanhar equipas (gerentes, rececionistas, técnicos operacionais) em várias localizações
- Supervisionar o bom funcionamento das lojas, assegurando o cumprimento de normas internas e standards de qualidade
- Acompanhar e analisar KPIs, em conjunto com os gerentes de loja, propondo planos de ação
- Garantir a correta utilização das ferramentas de gestão e a organização dos espaços de trabalho
- Promover a formação das equipas e implementar novas metodologias ou ferramentas de gestão
- Monitorizar a imagem, uniformização e cumprimento das regras internas por parte das equipas
- Verificar o cumprimento das normas de segurança e regulamentação aplicável
- Produzir relatórios e apresentar melhorias operacionais à Direção
Qualificações
- Formação superior (preferencialmente em Gestão, Operações ou áreas afins)
- Experiência comprovada em supervisão de equipas e gestão operacional
- Capacidade de análise de dados e criação de planos de ação baseados em KPIs
- Boas competências de comunicação, liderança e organização
- Conhecimentos sólidos de MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
- Proatividade, autonomia e orientação para resultados
- Carta de condução (categoria B)
- Disponibilidade para deslocações frequentes e flexibilidade horária
Oferta
- Subsidio de alimentação
- Prémios de desempenho
- Viatura de empresa para uso profissional
- Integração num projeto sólido com perspetivas de crescimento
- Autonomia para implementar boas práticas e melhorar resultados operacionais
- Oportunidades reais de desenvolvimento profissional
- Ambiente colaborativo e meritocrático