Asesor(a) Call Center

Empresa del sector servicios requiere para su equipo de trabajo Asesor(a) Call Center, encargado de brindar atención y asesoría a los clientes, gestionar las solicitudes recibidas y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio, garantizando una comunicación clara, oportuna y efectiva.

Funciones:

• Atender y asesorar a los clientes a través de los canales establecidos.
• Gestionar solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
• Brindar información clara y oportuna sobre los productos o servicios.
• Realizar seguimiento a las gestiones y requerimientos asignados.
• Registrar y actualizar la información correspondiente en los sistemas establecidos.
• Apoyar el cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio.
• Manejar herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
• Aplicar buenas prácticas de comunicación y servicio al cliente.

Condiciones y requisitos:

• Bachiller o técnico en Gestión Comercial, Servicio al Cliente, Gestión de Contact Center, Telemercadeo, Marketing o áreas relacionadas.
• Mínimo 6 meses de experiencia en el cargo.
• Manejo de Excel.
• Competencias: adaptabilidad al cambio, conciencia organizacional, empoderamiento, comunicación asertiva y honestidad.
• Salario: $1.950.905 + comisiones variables desde $1.200.000.
• Horario: dos turnos rotativos:
• Turno 1: lunes a jueves de 8:30 a. m. a 1:00 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m.; viernes de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m.
• Turno 2: lunes a jueves de 9:30 a. m. a 2:00 p. m. y de 3:00 p. m. a 7:00 p. m.; viernes de 10:00 a. m. a 2:00 p. m. y de 3:00 p. m. a 7:00 p. m.
• Lugar de trabajo: Rionegro, Zona Franca.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional