Asesor/a comercial de medicina-estética

Luxury Client Manager · Clínica Médico-Estética de Lujo Madrid- barrio Salamanca Visión del puesto La Luxury Client Manager es la persona de referencia de la clienta dentro de The Beauty Concept. Acompaña, asesora, coordina y vela por la experiencia global desde el primer contacto hasta la consecución de resultados. Objetivo Transformar cada valoración en un plan personalizado, cada tratamiento en una experiencia memorable y cada clienta en una relación de largo plazo. Misión Combinar la excelencia en experiencia de cliente con la conversión comercial de programas, tratamientos y servicios. Responsabilidades • Gestión de nuevos leads premium. • Diseño de planes personalizados. • Presentación de presupuestos y programas. • Seguimiento comercial de oportunidades. • Coordinación entre Medical, Estética, Hair, SPA y Longevidad. • Seguimiento de satisfacción y resultados. • Fidelización, rebooking y cross-selling. • Embajadora de marca y experiencia. Perfil ideal • Experiencia en lujo, belleza, medicina estética o hospitality premium. • Excelente comunicación e inteligencia emocional. • Capacidad comercial consultiva. • Organización y seguimiento. • Orientación absoluta al cliente. KPIs • Conversión Lead ¿ Valoración. • Conversión Valoración ¿ Presupuesto. • Conversión Presupuesto ¿ Venta. • Facturación generada. • Rebooking. • Retención y fidelización. • Cross-selling entre unidades. • NPS y satisfacción cliente. Posicionamiento No es una comercial tradicional. Es una asesora de confianza que acompaña a la clienta durante todo su recorrido dentro de TBC. Propuesta de valor para TBC • Incrementa conversiones. • Mejora la experiencia de cliente. • Aumenta el ticket medio. • Favorece la venta de programas completos. • Incrementa la fidelización. • Conecta todas las áreas del negocio. Evolución futura Esta posición puede evolucionar hacia Directora de Client Experience & Growth, liderando la experiencia de cliente y el crecimiento comercial de TBC. Aviso legal Esta oferta es gestionada por Peopleandretail culture SL. en el marco de un proceso de selección confidencial. Los datos personales serán tratados conforme al RGPD y utilizados únicamente para fines de selección, siendo eliminados una vez finalizado el proceso.