Asesor/a de Atención al Cliente

¿Te apasiona ayudar a los demás y ofrecer un servicio de calidad? ¡Únete a nuestro equipo de atención al cliente! Buscamos personas con experiencia en Contact Center para gestionar consultas e incidencias de usuarios a través de canales no presenciales (teléfono, chat, email...). Funciones principales: Atender y resolver dudas e incidencias de clientes. Ofrecer una atención profesional, empática eficaz y de calidad Utilizar herramientas digitales para la gestión de casos. Modalidad de trabajo: Híbrida: 3 días presencial + 2 días remoto (una vez superado el periodo inicial). Formación inicial presencial y remunerada (3 semanas) en la zona de Suanzes, Madrid. Las primeras semanas se trabajará presencialmente para facilitar la adaptación. Requisitos mínimos: Permiso de trabajo en vigor Estudios: Bachillerato, FP o equivalente. Experiencia: Al menos 1 año en atención al cliente en el sector banca o seguros. Idiomas: Nivel conversacional medio de inglés (se realizará prueba). Competencias digitales: Manejo fluido de herramientas como Office, Teams, CRM, etc. Conexión a internet de alta velocidad (mínimo 600Mb) para el trabajo en remoto. Competencias valoradas: Orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo. Resolución de problemas y autonomía. Condiciones laborales: Incorporación prevista: Mediados de AGOSTO Contrato temporal de 6 meses, con alta posibilidad de renovación e incorporación definitiva al equipo. Jornada completa (no hay otras opciones es el único horario disponible para el trabajo): Lunes a jueves: 8:30 a 18:00 (1h para comer). Viernes: 9:00 a 15:00. Jornada intensiva en verano del 15 de junio al 31 de agosto (lunes a jueves de 8:30-17h y viernes de 8:30 a 15h) Salario según convenio Contact Center (categoría Teleoperador/a Especialista) Revisión anual salario según desempeño individual Plus por teletrabajo y bonus por calidad. Equipos de trabajo proporcionados por la empresa (portátil, auriculares...). Beneficios sociales al cumplir un año: Tarjeta comida, transporte,... entre otros.