Asesor(a) de Atención Bancaria

Resumen del puesto

En Atento México buscamos talento con vocación de servicio para brindar atención telefónica a clientes bancarios, dar seguimiento a aclaraciones y orientar sobre el uso de productos y servicios financieros. Si te interesa formar parte de un equipo enfocado en la calidad, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas de clientes bancarios de manera cordial, profesional y empática.

• Recibir, registrar y dar seguimiento a aclaraciones relacionadas con productos financieros.

• Brindar orientación sobre el manejo de cuentas bancarias y resolver dudas frecuentes.

• Promover y ofrecer servicios preaprobados conforme a los lineamientos establecidos.

• Aplicar encuestas de satisfacción al cierre de cada atención.

• Cumplir con los estándares de calidad, servicio y productividad definidos por la operación.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o contact center deseable.

• Manejo básico de computadora y captura de información.

• Buena comunicación verbal, escucha activa y actitud de servicio.

• Disponibilidad para laborar en el esquema y horario asignados por la operación.

Competencias deseadas

• Orientación al cliente.

• Tolerancia a la presión.

• Organización y seguimiento.

• Trabajo en equipo.

• Enfoque en cumplimiento de metas.

Beneficios

• Sueldo competitivo acorde con el puesto.

• Capacitación inicial y acompañamiento durante tu integración.

• Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa líder en experiencia del cliente.

• Prestaciones y beneficios superiores o adicionales conforme a la política vigente de la operación.

Sobre Atento México

Atento es una empresa multinacional especializada en Business Transformation Outsourcing (BTO) y experiencia del cliente (CX). En México, impulsamos soluciones de atención, ventas y cobranza para compañías líderes en sectores como banca, telecomunicaciones, seguros, salud, e-commerce, automotriz y retail.

Proceso de postulación

Si cumples con el perfil y quieres desarrollarte en el área de atención bancaria, postúlate para conocer más sobre la vacante y el proceso de selección. Valoramos la diversidad y promovemos oportunidades equitativas para todas las personas candidatas.