Asesor/a de Servicio – Postventa Automoción Vilafranca/ Vilanova

En GRUP NIMA, grupo líder de concesionarios oficiales en Cataluña con más de 500 profesionales y representación de las principales marcas del sector, buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para nuestro centro de Vilafranca/Vilanova Buscamos una persona con vocación de atención al cliente, organizada y con experiencia en el sector de la automoción, capaz de gestionar el proceso de recepción de vehículos ofreciendo una experiencia excelente al cliente y coordinando eficazmente la actividad del taller. Si disfrutas del trato con las personas, sabes gestionar varias tareas al mismo tiempo y entiendes la importancia de un servicio de calidad, queremos conocerte. Funciones Recepción y atención personalizada de clientes de postventa. Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de reparación. Identificación de las necesidades del cliente y asesoramiento sobre las intervenciones a realizar. Planificación y coordinación de las reparaciones con el taller. Elaboración y explicación de presupuestos. Seguimiento de los trabajos y comunicación continua con el cliente. Entrega del vehículo, explicación de los trabajos realizados y resolución de dudas. Gestión de garantías y campañas de fabricante cuando corresponda. Coordinación con los departamentos de recambios y taller para optimizar los tiempos de reparación. Garantizar una excelente experiencia de cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca. Requisitos mínimos Experiencia mínima de 2 años como Asesor/a de Servicio o Recepcionista de Taller en concesionario o taller multimarca. Conocimiento del funcionamiento de un taller de automoción. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad organizativa y de planificación. Orientación a la calidad del servicio y a la satisfacción del cliente. Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión de taller. Permiso de conducir B. Catalán y castellano imprescindibles. Requisitos valorables Experiencia en concesionario oficial. Conocimientos de Quiter, DMS o programas específicos de automoción. Formación técnica en automoción. Experiencia en gestión de garantías. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con alto volumen de clientes. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a uno de los grupos de automoción de referencia en Cataluña. Proyecto estable y con posibilidades de desarrollo profesional. Formación continua en procesos y estándares de las marcas representadas. Excelente ambiente de trabajo. Jornada completa. Retribución competitiva acorde a la experiencia y conocimientos aportados. Posibilidades reales de promoción interna dentro del Grupo. En GRUP NIMA creemos que la mejor reparación comienza con una excelente atención al cliente. Si te apasiona la automoción, disfrutas del trato con las personas y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, estaremos encantados de conocerte. Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera profesional junto a GRUP NIMA.