Asesor call center fidelización
Description
¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en retención o fidelización? ¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación y orientación al logro para fortalecer nuestro equipo de fidelización, ayudando a brindar soluciones efectivas y mantener la satisfacción de nuestros clientes.
📍 Lugar de trabajo: Edificio Proksol, Calle 100 con Autopista Norte, Bogotá (cerca de la estación de TransMilenio Calle 100).
💰 ¿Qué te ofrecemos?
- Salario: $1.750.905
- Comisiones prestacionales por cumplimiento de indicadores.
- Prestaciones sociales de ley.
- Oportunidad de teletrabajo híbrido (2 semanas en casa y 2 semanas presencial), de acuerdo con el desempeño.
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
🎯 Perfil requerido
✅ Bachiller académico, técnico o tecnólogo en áreas comerciales o afines.
✅ Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, retención, fidelización o call center.
Conocimientos
- Servicio al cliente.
- Retención y fidelización de clientes.
- Venta cruzada.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
📋 Funciones principales
- Contactar a los clientes para gestionar estrategias de fidelización, evitando la cancelación de los servicios y fortaleciendo la relación con la compañía.
- Brindar soluciones efectivas a los requerimientos de los clientes, comunicar los beneficios de los planes y realizar el registro de la información en el sistema.
- Gestionar las tareas asignadas por el área de servicio, garantizando el cumplimiento de los indicadores de calidad, productividad y atención al cliente.
🕒 Horarios
Lunes a viernes (turnos rotativos):
- Apertura: 7:00 a.m. a 3:30 p.m.
- Intermedio: 9:00 a.m. a 5:30 p.m.
- Cierre: 10:30 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados:
- Apertura: 7:00 a.m. a 11:30 a.m.
- Cierre: 9:30 a.m. a 2:00 p.m.
✅ Domingos no se laboran.
✅ Se trabajan los festivos según programación.
🌟 Competencias
✔ Orientación al servicio.
✔ Comunicación asertiva.
✔ Escucha activa.
✔ Orientación al logro.
✔ Trabajo en equipo.
✔ Manejo de tareas simultáneas.
✔ Tolerancia al trabajo bajo presión.
✔ Adaptabilidad al cambio.
¡Si cuentas con experiencia en call center y te apasiona fidelizar clientes ofreciendo un excelente servicio, postúlate y haz parte de nuestro equipo!