Asesor comercial de ventas educativas

Objetivo del puesto

Convertir prospectos interesados (leads) en alumnos inscritos mediante una venta consultiva, asegurando que el aspirante elija el programa que mejor se adapte a sus metas profesionales y garantizando el cumplimiento de las metas de matrícula de la universidad.

Responsabilidades y funciones

Gestión del embudo de ventas:

Realizar el seguimiento completo desde el primer contacto, la cita/entrevista, el proceso de admisión, hasta el pago de inscripción.

Uso de CRM:

Registrar obligatoriamente y de forma adecuada cada interacción (llamadas, WhatsApp, correos) en la plataforma institucional para mantener la base de datos actualizada.

Venta consultiva:

Conocer a detalle los planes de estudio de Preparatoria, Licenciatura, Maestría y Doctorado para resolver dudas técnicas y pedagógicas.

Prospección activa:

Participar en ferias educativas, visitas a empresas y sesiones informativas presenciales o virtuales.

Recuperación de cartera:

Contactar a prospectos que abandonaron el proceso en ciclos anteriores para re-interesarlos en la oferta actual.

Indicadores clave (KPI's)

Meta de inscritos:

Número total de alumnos que completan su proceso de pago y entrega de documentos.

Tasa de conversión (contact-to-close):

Porcentaje de interesados que logran convertirse en alumnos.

Velocidad de respuesta:

Tiempo promedio en atender un nuevo lead (Meta: 15 minutos en horario laboral).

Calidad del seguimiento:

Cumplimiento del número mínimo de toques (llamadas/mensajes) por prospecto definidos en el manual de ventas.

Asistencia a eventos:

Cumplimiento de la agenda de citas programadas y asistencia a ferias.

Perfil deseado

Educación:

Licenciatura trunca o concluida en Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Comunicación o áreas administrativas.

Experiencia:

Mínimo 1 a 2 años en ventas de intangibles (servicios financieros, seguros, educación o sector inmobiliario)

Empatía:

Capacidad para conectar con las aspiraciones y miedos de los estudiantes y sus familias.

Resiliencia:

Alta tolerancia a la frustración ante el rechazo y perseverancia en el seguimiento.

Comunicación persuasiva:

Excelente dicción, ortografía impecable y capacidad de argumentación.

Escucha activa:

Detectar las necesidades del prospecto para ofrecerle el programa adecuado, no solo el más caro.

Ética profesional:

Honestidad total sobre los alcances de los programas y validez oficial (RVOE) de los mismos.

Propuesta económica $9,600 netos + comisiones