Asesor de cobranza, retención fidelización

Agente de Renovaciones | 100% Trabajo desde Casa

¿Tienes experiencia en cobranza y negociación y te apasiona lograr acuerdos con los clientes?

En Siigo usamos la tecnología para transformar la vida de empresarios, contadores y nuestro equipo. Buscamos Agentes de Renovaciones con experiencia en cobranza, recuperación de cartera, retención o renovación, con habilidades de negociación, empatía, orientación a resultados y capacidad para gestionar conversaciones enfocadas en lograr acuerdos de pago y renovación.

Beneficios

• Trabajo 100% desde casa, con horarios definidos, evitando desplazamientos y disfrutando una mejor calidad de vida.
• Entrenamiento pago para conocer nuestra operación, herramientas y modelo de gestión.
• Desarrollo de habilidades en cobranza, negociación, retención, renovación y gestión de clientes.
• Beneficios enfocados en bienestar, salud, crecimiento y cultura Siigo.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia reciente y certificable en cobranza, recuperación de cartera, retención, renovación, fidelización o ventas telefónicas.
• Experiencia en bancos, cartera castigada, cobranza prejurídica o jurídica será valorada.
• Experiencia en Contact Center o Call Center.
• Bachiller académico certificado.
• Habilidades de negociación, manejo de objeciones, empatía y orientación al cumplimiento.
• Capacidad para gestionar diferentes tareas y herramientas de manera simultánea.
• Residir en Colombia.
• Contar con conexión estable a internet.

Oferta laboral

• Horario: según programación de la operación.
• Salario: SMLV + bono escalonado por cumplimiento, con generación de bono a partir del 90% de cumplimiento.
• Tipo de contrato: indefinido directamente con Siigo.
• Entrenamiento: primero firmas contrato y es de 25 dias, 100% pago y sujeto a evaluación.
• Modalidad: 100% desde casa.
• Ubicación: Colombia.
• Manejo aproximado de 7 aplicativos.

Funciones

• Gestionar conversaciones de cobranza y renovación con clientes.
• Identificar la situación y necesidades del cliente para establecer acuerdos de pago.
• Realizar procesos de negociación y manejo de objeciones.
• Presentar alternativas y descuentos de manera escalonada de acuerdo con las políticas establecidas.
• Gestionar la conversación con foco en lograr la renovación y asegurar el pago.
• Realizar seguimiento a los compromisos y acuerdos establecidos.
• Cumplir las metas e indicadores definidos para la operación.
• Registrar y actualizar la gestión en los diferentes aplicativos.
• Gestionar múltiples tareas y herramientas de manera simultánea, manteniendo la calidad y el cumplimiento.

Postúlate

Si tienes experiencia en cobranza, recuperación de cartera, negociación, retención o renovación, postúlate y haz parte del equipo Siigo.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional