Asesor de comercial

Myron Bowling Auctioneers México

Solicita - Asesor Comercial B2
Buscamos integrar a nuestro equipo a una persona con experiencia en Call Center, atención telefónica y seguimiento a clientes, con excelentes habilidades de comunicación, actitud de servicio y capacidad para brindar atención personalizada.

REQUISITOS

* Licenciatura concluida (indispensable) en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Comerciales o carrera afín.

* Deseable contar con título profesional.

* Experiencia mínima de 1 año en Call Center, atención telefónica o servicio al cliente.

* Experiencia en llamadas entrantes y salientes.

* Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal y escrita.

* Habilidad para brindar seguimiento y atención personalizada.

* Manejo de Microsoft Office, Excel y herramientas digitales.

* Deseable experiencia en manejo de CRM y bases de datos.

* Excelente ortografía y redacción.

* Organización, responsabilidad y orientación al cliente.

PRINCIPALES ACTIVIDADES

* Realizar llamadas telefónicas para brindar información y dar seguimiento a clientes.

* Contactar a clientes registrados en nuestras bases de datos.

* Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp.

* Proporcionar información sobre nuestras subastas, fechas, equipos y procesos de participación.

* Dar seguimiento a clientes interesados, desde el primer contacto hasta su participación.

* Apoyar a los clientes durante su proceso de registro y aprobación.

* Resolver dudas y canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.

* Mantener actualizadas las bases de datos y los registros de atención.

* Realizar llamadas de seguimiento para identificar necesidades y oportunidades comerciales.

* Elaborar reportes de llamadas, atención y seguimiento a clientes.

* Colaborar con el equipo comercial para garantizar una atención oportuna y de calidad.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

* Excelente comunicación y facilidad de palabra.

* Actitud de servicio y empatía.

* Escucha activa y resolución de problemas.

* Organización y seguimiento de actividades.

* Proactividad e iniciativa.

* Paciencia y capacidad de negociación.

* Responsabilidad y compromiso.

* Trabajo en equipo.

* Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

EXPERIENCIA DESEABLE

Se valorará experiencia en Call Center, Contact Center, atención a clientes, seguimiento comercial, telemarketing y manejo de CRM, así como habilidades para gestionar múltiples solicitudes y mantener una comunicación efectiva con los clientes.

OFRECEMOS

* Desarrollo y crecimiento profesional.

* Capacitación en nuestros procesos comerciales.

* Ambiente de trabajo colaborativo.

* Oportunidad de desarrollar habilidades de atención y relaciones comerciales.