Asesor de comercial

Objetivo del puesto

Convertir prospectos en clientes rentables mediante asesoría técnica y de diseño, seguimiento diario y control riguroso de especificaciones hasta la entrega, minimizando errores de taller y maximizando la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

• Atención inmediata y profesional en WhatsApp, Instagram y llamadas; respuesta inicial en menos de 3 horas.

• Calificación de leads: identificar tipo de producto, medidas, uso, presupuesto y urgencia.

• Asesoría técnica y de diseño sobre piedras, acabados, bases y combinaciones estéticas.

• Generación y envío de propuestas: cotización formal, render o foto de referencia, alternativas de materiales y tiempos.

• Seguimiento diario de cotizaciones hasta cierre; registrar cada contacto en Lead Sales y su posterior cualificación en el embudo de ventas.

• Cierre de venta: gestionar anticipo, confirmar materiales y medidas, generar orden de producción.

• Control de pedido: verificar especificaciones, adjuntar fotos de referencia, coordinar con producción y logística.

• Gestión de pagos: seguimiento de anticipo, pagos parciales y comprobantes.

• Coordinación interdepartamental: comunicar cambios a diseño, taller, logística y administración.

• Postventa y fidelización: seguimiento hasta entrega y contacto 7–14 días después para feedback y posibles ventas adicionales.

• Prospección activa: búsqueda de clientes nuevos y reactivación de clientes dormidos en el funnel.

• Reportes y administración: mantener base de datos actualizada, registrar incidencias y proponer mejoras.

Habilidades y competencias

• Actitud comercial y hambre de vender.

• Comunicación empática y capacidad para asesorar en diseño.

• Organización y disciplina para seguimiento y control de pedidos.

• Resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.

• Manejo de herramientas digitales: WhatsApp Business, Instagram, CRM básico, Google Sheets/Excel.

• Disponibilidad para atención a clientes en horarios extendidos.