Asesor de Contact Center con Enfoque Comercial

En Dental Network, empresa líder en salud dental con presencia en México, Colombia y Norteamérica, estamos en búsqueda de un Asesor de Contact Center entusiasta, comercial y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo de trabajo.

🎯 Objetivo del cargo

Gestionar la atención de leads y pacientes a través de canales telefónicos y digitales, con foco en la programación, colocación y seguimiento de citas odontológicas, garantizando una experiencia de servicio cercana y el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Buscamos una persona con excelente actitud comercial, orientación al logro, capacidad de persuasión y habilidad para convertir oportunidades en resultados.

🔎 Requisitos

• Bachiller académico.
• Mínimo 1 año de experiencia en Contact Center.
• Experiencia en agendamiento y colocación de citas.
• Experiencia comercial y manejo de persuasión, negociación y objeciones.
• Manejo de canales telefónicos y digitales.
• Manejo de CRM y registro de gestión.
• Orientación al cumplimiento de metas e indicadores.
• La experiencia en el sector odontológico será valorada, pero no es excluyente.

💼 Principales funciones

• Atender y gestionar leads por canales telefónicos y digitales.
• Programar y confirmar citas odontológicas.
• Realizar seguimiento y recuperación de leads no convertidos.
• Identificar necesidades y gestionar objeciones.
• Realizar cierre de oportunidades comerciales.
• Registrar y actualizar la gestión en el CRM.
• Cumplir indicadores de contactabilidad, conversión, agendamiento, productividad y calidad.

📌 Condiciones

• Contrato: Término indefinido.
• Salario: SMLV + prestaciones de ley + comisiones.
• Jornada: 42 horas semanales.
• Modalidad: 100% presencial de lunes a viernes y Work At Home sábados y domingos.
• Horario: Turnos rotativos, aproximadamente entre 9:00 a. m. y 7:00 p. m.
• Disponibilidad: Domingo a domingo, de acuerdo con programación.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional